Saldo móvil desaparecido

Oceantide · ‎08-09-2017

Hola,

Actualmente entre otros productos de Movistar cuento con una linea móvil prepago. Dicha linea tiene deshabilitado el uso de datos y no caduca hasta el día 16/10/2017.

Hace pocos días accedí a Mi Movistar y pude comprobar que el saldo de la misma era de unos 8€ aproximadamente, cual es mi sorpresa al comprobar hoy que el saldo es de 0€ cuando no se ha usado.

Es más, en Mi Movistar al comprobar el uso de la linea en el mes de agosto y septiembre no me aparece consumo alguno. ¿Me pueden explicar por qué ha desaparecido el saldo existente?

Gracias y un saludo.

Comercial.Global-movistar · ‎09-09-2017

Hola @Oceantide

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Saludos Pilar

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Comercial.Global-movistar · ‎18-09-2017

Hola @Oceantide

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Un saludo

Vero

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