Hola @Poteitor,
Es probable que el saldo se consuma por la tarifa diaria de internet, que viene dada de alta por defecto en las lineas prepago que no tienen tarifa con franquicia de datos.
Para evitar que se facture dicha tarifa la opción es dar de baja el servicio GPRS, de este modo sólo podría conectar a interner a través de conexiones por wifi.
Si quieres que lo revisemos envíanos en un mensaje privado los datos ( número de línea, Dni y teléfono de contacto).
Saludos, Isabel G.
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Hola @Poteitor,
Los smartphones actuales lanzan peticiones hacia la red (Nunca al revés) para recibir actualizaciones de forma automática o conectarse a los servicios de Google, con la cobertura de la cual tengan disponibilidad de conexión en ese momento (Si te alejas de la señal wifi, el terminal es capaz de gestionar la conexión de internet móvil de forma automática, para actualizar ciertos procesos internos, relacionados con el sistema).
Para garantizar que no se produzca este tipo de comportamientos, en relación con la gestión de conexiones realizadas por el dispositivo, desde aquí pueden desactivar el servicio GPRS a nivel de central, evitando de esta forma nuevos cargos que afecten a la disminución de saldo.
Tenemos el mensaje con los datos, lo revisamos y te informamos lo antes posible .
Saludos, Isabel G.
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Hola @Poteitor
Hemos procedido a realizar la suspensión del servicio GPRS para la linea facilitada.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca.
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