Se me gasta el saldo solo y quiero una solución

[Montsevg]

Se me gasta el saldo solo sin realizar ninguna llamada ni ninguna conexión a internet con datos, ya que utilizo el internet de mi casa. Me gustaría recibir alguna explicación ya que me pasa cada vez aue recargo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Montsevg,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Montsevg,

He comprobado que el gasto es por la tarifa diaria de datos.

Las tarifas móviles incluyen llamadas y/o conexión móvil a internet.

Si la tarifa que has contratado sólo incluye llamadas y no tienes un bono de datos móviles, la tarifa que se aplicará cuando te conectes a Internet desde el móvil es la Tarifa Diaria Internet. Sólo pagarás los días que te conectes y si no te conectas no pagas. Esta tarifa viene activa por defecto.

En este hilo @thonio explica cómo se realizan esas conexiones

He desactivado el servicio Gprs en tu línea para que a partir de ahora, sólo te puedes conectar por wifi.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Montsevg,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel