Se me ha cobrado recibo de línea que nunca estuvo con mi banco

[alex224]

Buenos días,

os escribo porque porque se me ha pasado antes de ayer un recibo sobre una la línea que hace dos meses era de mi titulariad pero NUNCA estuvo asociada a mi cuenta bancaria. Es más, es una línea que ya no pertenece a Movistar desde el 5 de julio, y no aparece tampoco en la app "Mi movistar" ni en movistar.es

Necesito, si es posible, pasaros datos por privado los datos para ver si me lo podéis mirar

Gracias

Gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alex224

¡Por supuesto! Envíanos cuando puedas tus datos (DNI, número de línea, móvil de contacto y los últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria por donde se te han pasado esos cargos) por mensaje privado.

Esperamos tu mensaje para poderte ayudar.

Un saludo,

Paco.

[alex224]

ok, tienes el privado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alex224

He recibido tu mensaje perfectamente. Nos ponemos a revisarlo y te decimos algo cuanto antes.

Un saludo,

Paco

[VeroML-Movistar]

Hola @alex224

Te he enviado un privado, echale un vistazo.

Un saludo

Vero

[alex224]

Ok, os he respondido pero sigo sin saber el motivo del error ocurrido y si va a volver a pasar

[VeroML-Movistar]

Hola @alex224

Desde la comunidad no podemos obtener más información a cerca de la razón de que esa factura se haya cargado en esa cuenta bancaria, si necesitas que te lo aclaren debes contactar con el dto de cobros a través de 1004.

Un saludo

Vero