¿Se puede recurir a la justicia ordinaria para reclamar?

UsuarioAG · ‎06-04-2017

Si un usuario/cliente tiene un problema con el servicio, Movistar nos sugiere siempre (como unuca opcion) que vayamos al "Servicio de Defensa al cliente" subsidiario de Telefonica.
Pero, ¿puede un usuario/cliente reclamar legalmente en el juzgado español correspondiente?
¿esa opcion existe?

Comercial.Global-movistar · ‎07-04-2017

Hola @UsuarioAG,

Desde la Comunidad sólo disponemos de información relativa a productos y servicios de Movistar, la consulta a la que haces referencia en el post, la tienes que hacer en el organismo correspondiente.

Salu2

Maribel

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UsuarioAG · ‎08-04-2017

Es que me confunde que desde Comunidad Movistar digan siempre "la UNICA opcion es reclamar al defensor del cliente". Y viendo que se banea cuentas y borran mensajes cuando la intencion es reclamar por la justicia ordinaria, me hace pensar que ustedes tengan algo en contra de ello.
¿se me autoriza a reclamar por la justicia ordinaria de manera colectiva sin temor a que mi cuenta sea baneada o repercuta negativamente en la calidad de servicio que recibo de ustedes?