¿Se puede recurir a la justicia ordinaria para reclamar?

UsuarioAG
El WIFI me llevó al sofá
¿Se puede recurir a la justicia ordinaria para reclamar?

Si un usuario/cliente tiene un problema con el servicio, Movistar nos sugiere siempre (como unuca opcion) que vayamos al "Servicio de Defensa al cliente" subsidiario de Telefonica.
Pero, ¿puede un usuario/cliente reclamar legalmente en el juzgado español correspondiente?
¿esa opcion existe?

Mensaje 1 de 3
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2 RESPUESTAS 2
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @UsuarioAG,

 

 

Desde la Comunidad sólo disponemos de información relativa a productos y servicios de Movistar, la consulta a la que haces referencia en el post, la tienes que hacer en el organismo correspondiente.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 2 de 3
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UsuarioAG
El WIFI me llevó al sofá

Es que me confunde que desde Comunidad Movistar digan siempre "la UNICA opcion es reclamar al defensor del cliente". Y viendo que se banea cuentas y borran mensajes cuando la intencion es reclamar por la justicia ordinaria, me hace pensar que ustedes tengan algo en contra de ello.
¿se me autoriza a reclamar por la justicia ordinaria de manera colectiva sin temor a que mi cuenta sea baneada o repercuta negativamente en la calidad de servicio que recibo de ustedes?

Mensaje 3 de 3
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