Seguimiento de pedidos no funciona

[qimash]

He comprado un Movil por el sitio de web de movistar.
He recibido una confirmacion del pago y "Resumen de Compra" y en el se encuentra:
"Puedes consultar el estado de tu pedido en seguimiento de pedidos" con el enlace:
https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/seguimiento-pedidos-terminales/?idPedido=00278...
Pero alla solo encuentroÑ "El número de pedido es incorrecto; por favor, revísalo."
¿Que pasa? La entrega seria hoy pero no he recibido nada. La 1004 no sabe que pasa en las tiendas tampoco saben o pueden verificar el estado de mi compra.
¿Como seguimos?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @qimash

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email, número de pedido y  teléfono).

Saludos

Tere

[qimash]

¡Que [....]! No me ayuden pero molestan con SPAM y  reclamo )-;

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @qimash

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Vamos a comprobarlos y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @qimash,

Hemos indicado la incidencia que nos comentas que aparece para realizar el seguimiento del pedido y pueda ser solucionado lo antes posible, te pedimos disculpas por las molestias.

No obstante, hemos revisado tu pedido y saldrá en reparto en breve, se pondrán en contacto contigo desde la empresa de reparto para concretar día y hora de la entrega.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @qimash

Según nos consta, tu pedido ya ha sido entregado con fecha 19/07. ¿Nos lo puedes confirmar? 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @qimash

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta, para que nos confirmes que ya dispones de la entrega del terminal móvil. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @qimash,

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén