Hola,
En https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Devoluci%C3%B3n-de-saldo-por-portabilidad/m-p/4281940 solicité una devolución de saldo por portabilidad, abrísteis un caso y me dijisteis que me iban a llamar.
Lo único que he recibido han sido varias llamadas de 1 segundo del 1004 que me fueron imposibles de coger.
¿Podeís por favor proceder a la devolución? Idealmente, sin tener que llamar por teléfono ya que se ve que os está fallando, y recuerdo haber dado todos los datos...
Hola @weirdexpat
Como tenemos tus datos, vamos a revisar tu caso y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
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Hola @weirdexpat
Hemos tramitado de nuevo una reclamación para que el departamento encargado contacte contigo, te facilito por privado el número de la misma.
El plazo estimado de resolución es de 15 días desde la fecha de gestión. Se te comunicará la resolución de la misma por escrito desde el departamento responsable en un plazo no superior a 25 días.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Número de reclamación: 2245488937
Saludos
Pilar
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"Se te comunicará la resolución de la misma por escrito desde el departamento responsable en un plazo no superior a 25 días. "
Por email?
Hola @weirdexpat
Lamentamos no haber indicado la información solicitada, en el post anterior.
La comunicación de la resolución puede ser realizada a través de correo electrónico, SMS o envío postal.
Un saludo
Raquel
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Vale, no sé si tienen alguna forma de indicar que no se haga postalmente ya que actualmente no resido en España. Por email es mi forma preferida.
Hola @weirdexpat
Se te informará de la resolución de la reclamación por correo electrónico o SMS.
Un saludo
Marcela
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Hola @weirdexpat
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
María
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Por supuesto. Voy a mantener esto abierto hasta que reciba una comunicación para no tener que crear otro hilo otra vez (este es mi segundo hilo...)
Por ahora nadie se ha comunicado conmigo. Sigo a la espera...
Hola @weirdexpat
Vamos a revisar tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
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Hola @weirdexpat
Seguimos a la espera de que finalicen los trámites. Hemos vuelto a realizar una incidencia para reclamar la respuesta. Te pasamos el número de gestión por privado. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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