Seguimiento mi pedido online

[JoseMstar]

Buenos días.

No soy cliente, ni me he Registrado. Realicé pedido online (SE10000000011364462) hace 2 días, pero no me han llamado ni sé nada más.

Tampoco puedo hacerle seguimiento, porque me obliga a Iniciar Sesion y no soy cliente. Si intento darme de alta, no me deja.

Ruego me ayudéis.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseMstar

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[JoseMstar]

Enviado MP, gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @JoseMstar

¿Puedes confirmarnos en qué consiste el pedido que has realizado?

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

[JoseMstar]

Portabilidad (o cambio) desde O2 hacia Movistar móvil.

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @JoseMstar

Lamentablemente no encontramos activo un proceso de portabilidad hacia Movistar. Debido a que desde la Comunidad no podemos gestionar portabilidades, te recomendamos que contactes con nuestros compañeros en el 1004 para que puedan revisarlo.

Disculpa las molestias.

Un saludo 

Eugenia

[JoseMstar · Accepted solution]

Me llamaron ayer, y como es de O2 a Movistar no requiere Cambiar ICC ni Grabar con la Entidad Verificadora.

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @JoseMstar

Hemos revisado el contrato y la línea ya consta en Movistar, ¿funciona correctamente?

Saludos

Pilar

[JoseMstar]

Todo perfecto.

Gracias.

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Nos alegramos que este solucionado.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar