Servicio Prepago

[Franc1sca_]

Hola Buenas Tardes.

Mi nombre es Francisca y he estado usando sus servicios de prepago desde septiembre pero en diciembre me ocurrió un problema, estaba pagando el prepago vía llamada y tuve que pagar 7 veces el prepago (yo pago el de 20 euros) y en la ultima paga (7) se recargo la tarjeta, nunca me devolvieron las otras 6 pagas. He ido muchas veces a la tienda para que me den respuesta a este problema y lo único que me dicen es que llame, lo que resulta es que no me deja llamar, hace poco fui nuevamente, ya que para mi es mucho dinero el que perdí en diciembre al recargarlo 6 veces innecesariamente. y me dijeran que les escriba acá. Ojala tener respuesta lo antes posible. 

Saludos 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Franc1sca_

Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Si necesitas cualquier información y/o gestión, es necesario que contactes en el 224430 de Atención Clientes Prepago.

Si tienes contratado cualquier otro servicio con Movistar, también podrás disponer de atención, llamando al numero de teléfono gratuito 900410476.

Saludos

Belén