Servicio de Defensa del Cliente NO responde

[VictorSagi]

Buenos días,

El día 9 de julio de 2013 envió una reclamación a dicho servicio con aviso de recibo. Pues bien, a punto de hacer 3 meses desde entonces, aún no he recibido ninguna respuesta, ni tan siquiera aquella de que estudiarían la reclamación y me responderían en 2 meses. En fin, nada de nada.

¿Alguien puede ayudarme?

Saludos

[VictorSagi]

Hay alguien ahí?

[VictorSagi]

Nadie responde... ¿Qué se hace en estos casos? Gracias!!!!

[Oscar Lopez]

Me temo compañero que esto es otra campaña de marketing promovida por Movistar para engañarnos, tambien llevo yo esperando un mes y no me han dado ni siquiera el acuse de recibo.

es tercermundista

[Carmen.S-movistar]

    Hola @VictorSagi 

Lamento las molestias ocasionadas....

Lo revisamos y te digo algo en breve.

Saludos.

[Kalten]

Buenos dias

Por si os resulta util:

Si quieres o necesitas presentar una reclamacion:

http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Paginas/reclamaciones.aspx

[Kalten]

Si quieres o necesitas presentar una reclamacion:

http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Paginas/reclamaciones.aspx

[ismaelmv]

Hola, tambien te puedes dirigir a la oficina de consumo de tu ciudad o a facua, ocu, etc pero yo primero lo haría donde indica kalten

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @VictorSagi 

Hemos estado revisando la información y lo que ocurre es que al ser un servicio independiente no tenemos opción a realizar una consulta sobre el estado de la reclamación que has presentado en el SDC.

Por lo que, para obtener información acerca de esta, vas a tener que contacar de nuevo con ellos directamente. Te copio la dirección por si la necesitas:

SERVICIO DE DEFENSA DEL CLIENTE – TELEFÓNICA, S.A.

Gran Vía, 28

28013 Madrid

Discúlpanos...pero con respecto a este tema no vamos a poder ayudarte....

[VictorSagi]

¿Y lo próximo que será: una consulta sobre la consulta sobre la consulta de mi reclamación? Muy mal... 😞