Hola @masterflash
Lamentamos informarte que desde la comunidad desconocemos el proceder y la información de las Reclamaciones.
El Servicio de Defensa del Cliente abre una nueva vía de relación de Telefónica con sus clientes y se constituye como entidad independiente de las Empresas del Grupo Telefónica, lo que contribuye a su carácter objetivo e imparcial en la realización de sus funciones y la defensa de los derechos de los clientes del Grupo.
Un cordial saludo ; Antonio 
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