Servicio emoción dar de baja

[isabel.caballero]

Quiero dar de baja un servicio emoción al que mi línea se ha suscrito sin que yo haya hecho nada. Quiero dar de baja TODOS los servicios emoción y bloquear TODAS las posibles suscripciones.

[isabel.caballero]

NO puedo hacerlo directamente porque es una línea que utilizo sólo para tener datos, está en un router y no puedo recibir el SMS para registrarme en emoción... y llevo esperando más de 20 minutos para que me atiendan en el 1004

[isabel.caballero]

Tras media hora esperando conseguí hablar con el 1004...una señorita me dice que pone reclamación y que el bloqueo tardará entre 24 y 72 horas!!! Cuando le digo que eso no es lo que pone el post de Movistar me dice que sí, que hay que esperar ese tiempo... 😠

[Comercial.Global_movistar]

Hola @isabel.caballero

Si te han solicitado la baja de las suscripciones y el bloqueo del servicio Emoción en el 1004, ya sólo tienes que esperar a que tu petición sea tramitada por nuestros compañeros del departamento responsable. Lo gestionarán a la mayor brevedad posible.

No obstante, desde la Comunidad estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que necesites 🙂

Saludos

Margarita