Hola @MONICA77
Te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉
En ¿Qué es emoción y cómo accedo a sus contenidos?, tienes la información del Portal Emoción y en este otro post, también del Community Manager Emilio-Movistar, indica cómo cancelar las suscripciones.
Para poder atender tus peticiones, envíanos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick):
- Nombre completo y DNI.
- Línea móvil a gestionar.
Un saludo
Cristina
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Hola @MONICA77
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Hola @MONICA77
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo
Mónica
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Hola @MONICA77
Hemos recibido los datos solicitados. Te comunicamos que tramitamos la reclamación por los cargos de Emoción en la línea finalizada en 896 y solicitamos también la baja y el bloqueo a dichas suscripciones. Te adjunto el nº por privado.
Nos mantenemos a la espera, en el momento que dispongamos de respuesta te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @MONICA77
Hemos comprobado que nuestros compañeros ya han bloqueado el acceso a Emoción y Pagos Online en la línea que nos has facilitado. La reclamación de importes también ha tenido un resultado favorable y se va a proceder a la devolución.
Un saludo 🙂
Eugenia
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