Servicio emocion

[MCarmen12]

Buenos días, tengo cargos en mis facturas de contenido emocion que no he contratado.

Lo primero que he hecho es dar de baja el servicio 

Quiero dar de baja emocion (ya que no lo di de alta)y bloquear todos los SMS premium y servicios de pago de mensajería.

Pediría si es posible, el reembolso de dichos cargos ya que no se contrataron 

Quedo a la espera de respuesta

Un saludo

M Carmen 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MCarmen12

Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar. 

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, y nº de líneas afectadas), lo revisamos y te informamos.

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

Saludos
Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MCarmen12,

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MCarmen12,

Nos hemos tenido noticias tuyas en los últimos días, deseamos que los tenga todo resuelto, por lo que siguiendo las normas de la Comunidad precedemos a cerrar este hilo. 

No dudes en ponerte en contacto nuevamente con nosotros para cualquier duda o consulta que tengas. 

Un saludo

Marisa