Servicio patético = perdida de tiempo con Movistar

[Jose Andres]

Buenos días, escribo esta reclamación tal y como me ha indicado la amable comercial de servicio de bajas, ya que son las únicas junto a las que te llaman de retención que te escuchan y parece que solucionan temas. Según me ha indicado este parece ser el único canal que a día de hoy puede solucionar problemas causados por MOVISTAR.

Después de 14 años como cliente esta es la bochornosa situación en la que me encuentro después de 3 meses de espera para un terminal, ya que tuve una oferta de Vodafone en abril y Movistar me igualó las tarifas y me ofreció 1 terminal de última generación para que me quedara. 

Resumiendo, no tengo terminal, ayer consigo que me generen un bono para el Samsung galaxy s 2, aún perdiendo 20000 puntos, ya que tenía 196200, nadie fue capaz de apoyarme con 3800 para tener el tramo de 200000 puntos y bajar el precio que voy a pagar, cuando se me ofreció hace 3 meses un terminal a coste 0.

Hoy tengo el bono anulado, mágicamente, NO ENTIENDO NADA, menos mal que lo he mirado antes de irme a la busca de mi móvil.

El dpto. de bajas me dado un dto.  para que no me vaya, pero no TENGO MÓVIL!!!!!!

¿Opciones? Buscarme otra compañía, que no haga perder el tiempo.

[Jose Andres]

Por desgracia veo que ni aquí se dignan a contestar, muy bien movistar, empiezo a mirar compañias más serias.

[Emma-Movistar]

Hola @Jose Andres.

Claro que nos dignamos a contestar, pero prisas las tenemos todos y hay que seguir un orden... Acuerdate de que el finde los moderadores no estamos...

Dicho esto, cuando puedas me envias un mensaje privado con tu numero de telefono y d.n.i. y ya lo miramos.

Un salu2

[Jose Andres]

Perdona, pero como comprenderás la situación de desamparo hasta la fecha es inaudita. Ahora te mando un MP.

[Emma-Movistar · Accepted solution]

Hola @Jose Andres.

Todo arreglado!!!!

De todas formas te acabo de enviar un privado con la información.

Un salu2

[Jose Andres]

Muchas gracias por la pronta y acertada solución al problema, es de agradecer que puedas contactar con una persona que realmente este por su labor y solucione los problemas de los cliente.

Chapo..... Saludos.

José A.