Servicios emoción se activan solos y quiero bloquearlos en todas mis líneas

[jorgarsan]

Hola,

es la segunda vez que en una de mis líneas se activa un servicio de emoción sin haberlo solicitado. Quiero bloquear emoción en todas mis líneas y que no se pueda contratar nunca más ningún servicio de este tipo. Cómo debo proceder?

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jorgarsan

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con los números de líneas móviles.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jorgarsan

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @jorgarsan

Te informamos que hemos realizado una gestión administrativa para bloquear el acceso al portal Emoción y Pagos Online en las líneas móviles que nos has indicado por mensaje privado.

Un saludo

Marcela