Hola buenas tarde,
He recibido las facturas de las lineas adicionales que tengo contratadas con fusión series, y cual es mi sorpresa que en una de ellas salen reflejadas 27 sesiones de internet en roaming en la UE. Aunque el importe es 0, me gustaría saber como es esto posible, ya que no he viajado fuera de España. Esta mañana he llamado al 1004 y no me han sabido dar ninguna explicación a esto. La opción era que hubiese estado cerca de alguna frontera, pero eso tampoco es posible. Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @angi27si
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Saludos ; Vero
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Hola @angi27si
Hemos recibido el privado con tus datos, vamos a comprobarlo y vemos si podemos ayudarte.
Saludos
Toñi
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Hola @angi27si,
Hemos comprobado que en este período de consumo también hay conexiones de internet en roaming en el espacio económico europeo. La línea tiene que estar cerca de una antena de otro país y se está conectando a ella.
Saludos, AnIB-Movistar.
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@angi27si puedes evitar esto cambiando la opción de selección de red u operador a manual. Así tendrás que ser tú el que elija la red a la que conectarte.
Saludos, AnIB-Movistar.
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@angi27si la única razón es que se esté conectando a una antena extranjera. Te recomendamos que hagas la selección del operador manualmente y si sigue sucediendo, nos lo indicas.
Saludos, AnIB-Movistar.
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