Sesiones de roaming sin salir al extranjero

Sesiones de roaming sin salir al extranjero

Hola buenas tarde,

He recibido las facturas de las lineas adicionales que tengo contratadas con fusión series, y cual es mi sorpresa que en una de ellas salen reflejadas 27 sesiones de internet en roaming en la UE. Aunque el importe es 0, me gustaría saber como es esto posible, ya que no he viajado fuera de España. Esta mañana he llamado al 1004 y no me han sabido dar ninguna explicación a esto. La opción era que hubiese estado cerca de alguna frontera, pero eso tampoco es posible. Gracias

Mensaje 1 de 8
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Re: Sesiones de roaming sin salir al extranjero

Hola @angi27si

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; VeroGuiño



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Mensaje 2 de 8
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Re: Sesiones de roaming sin salir al extranjero

Hola @angi27si

 

Hemos recibido el privado con tus datos, vamos a comprobarlo y vemos si podemos ayudarte.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 3 de 8
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Re: Sesiones de roaming sin salir al extranjero

Hola @angi27si,

 

Hemos comprobado que en este período de consumo también hay conexiones de internet en roaming en el espacio económico europeo. La línea tiene que estar cerca de una antena de otro país y se está conectando a ella.

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 4 de 8
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Re: Sesiones de roaming sin salir al extranjero
Teniendo en cuenta que vivo a 180 km de la frontera con Francia, veo un poco difícil la respuesta que me habéis dado. Tampoco he viajado en esas fechas. Así que es imposible.
Mensaje 5 de 8
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Re: Sesiones de roaming sin salir al extranjero

@angi27si puedes evitar esto cambiando la opción de selección de red u operador a manual. Así tendrás que ser tú el que elija la red a la que conectarte.

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 6 de 8
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Re: Sesiones de roaming sin salir al extranjero
Creo que igual que en el 1004 no me supieron dar respuesta, vosotros tampoco sabéis dar explicación a esto. Sabéis que es imposible, que estando a esa distancia de la frontera, se me conecte a ninguna antena del país vecino. Espero que en próximas facturas no me salga ese concepto.
Mensaje 7 de 8
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Re: Sesiones de roaming sin salir al extranjero

@angi27si la única razón es que se esté conectando a una antena extranjera. Te recomendamos que hagas la selección del operador manualmente y si sigue sucediendo, nos lo indicas.

Saludos, AnIB-Movistar.



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