Sigo esperando mi S22 ultra

JosuéMoralesGonzález
Yo probé el VDSL
Sigo esperando mi S22 ultra

Buenas noches, he realizado el pedido del samsung s22 desde el día 17 de Febrero y continúa sin llegarme el terminal. He llamado 2 veces ya que al entrar en la app me dice que hay un fallo y que me ponga en contacto con movistar. Lo hago, y me dicen que no hay problema, que está todo ok, eso si, que va un poco lento, aparece “en curso”, sin saber si ya se ha enviado, sin número de seguimiento…cuando supuestamente el dispositivo se entregaría en 3 o 4 días. Tiene pinta de que en algún momento me dirán que no hay stock, o que se lo han enviado a otra persona. Desearía alguna información y al ser posible, solucionarlo lo antes posible.

Mensaje 1 de 8
548 Visitas
7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JosuéMoralesGonzález

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Saludos

Pilar


 




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Mensaje 2 de 8
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JosuéMoralesGonzález
Yo probé el VDSL

Datos enviados por privado

Mensaje 3 de 8
467 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JosuéMoralesGonzález

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Gema

 




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Mensaje 4 de 8
445 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JosuéMoralesGonzález

 

Hemos abierto una incidencia para intentar obtener información sobre tu pedido. Te hemos enviado la referencia por privado y en cuanto tengamos respuesta por parte del área responsable te informamos 😉

 

Un saludo 

 

Eugenia

 




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Mensaje 5 de 8
456 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JosuéMoralesGonzález

 

Hemos comprobado que tu pedido aparece entregado con fecha 11/3.

 

¿Puedes confirmarnos si está todo correcto?

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 6 de 8
424 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JosuéMoralesGonzález

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta. 

 

Un saludo

Mónica

 




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Mensaje 7 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JosuéMoralesGonzález

 

Hemos podido comprobar que has recibido correctamente tu dispositivo. Pasamos a cerrar tu hilo.

 

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión 😉

 

Un saludo

 

Eugenia

 




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