Sigo recibiendo facturas después de tres meses de haberme cambiado a otra compañía!

[regenmeister]

Hola, 

En Marzo porté mi número móvil a otra compañía y todavía sigo recibiendo cobros cada mes de Telefonica. Podéis explicarme porque? 

Junio: -2,5€

Mayo: -15€

Abril: Abono 4,02€

Abril: -23,83€

Marzo: -3,1€

Teniendo en cuenta que me porté a otra compañía el 3 de marzo... porque tengo todos estos cargos de Movistar después de varios meses? 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @regenmeister

Para poder ayudarte y comprobarlo, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono de contacto.  

Un saludo. 🙂
Yoli

[regenmeister]

Os he enviado mi información por mensaje privado. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @regenmeister

Hemos recibido los datos por privado correctamente, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa

[regenmeister]

Hola! 

Alguna novedad? Me gustaría solucionar esto lo antes posible para evitar tener que seguir recibiendo cobros. Esto me está ocasionando problemas personales con mi ex-pareja.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @regenmeister

Nuestro Centro de Atención de Reclamaciones está estudiando tu reclamación  presentada el día 10/06/2020 y su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción.  Te enviamos por mensaje privado el número de gestión.

Te informarán por email o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.

Un saludo

Marcela