Sin conexión a operador en extranjero

[Valennin]

He viajado a Holanda y mi teléfono no se conecta a ningún operador por lo que no puedo recibir llamadas ni realizarlas
Por favor pueden solucionarlo?
Gracias

[thonio]

   Hola Valennin, es un placer,

en principio, el Roaming se activa automaticamente a los 3 meses de inicio en contrato con Movistar, indicando que en las tarjetas prepago viene activado por defecto.

   Indicar que si el dispositivo se encuentra en seleccion automatica de red, cabe la posibilidad de que se conecte a una red que tenga problemas internos, por lo que seria conveniente que te dirijas a Ajustes >> Red >> Seleccion de Red >> Pasar a Red Manual, con lo cual perderas cobertura Movistar y aparecera una lista de redes disponibles, debiendo utilizar la que mejor cobertura y funcionamiento tenga. Hasta que no confirmes el registro de la red seleccionada, el telefono no estara operativo para llamadas, mensajes o datos.

  Si persiste la incidencia, restablece los ajustes de red de tu dispositivo (siempre y cuando no sea libre), accediendo a Ajustes >> Conexiones inalambricas >> Redes Moviles >> Nombres de Punto de Acceso >> Pulsa boton "Menu" >> Selecciona "Restablecer valores predeterminados"

  Comprueba si puedes hacer y recibir llamadas, en caso negativo reinicia tu terminal.

  Si deseas obtener mas informacion sobre el "Servicio Roaming",  pincha en este enlace para entrar en el articulo "Como puedo usar el movil en el extranjero (roaming)" elaborado por Emilio-Movistar.

   Si tras la realizacion de estos metodos continua el problema, mantente a la espera de la atencion prestada por un moderador, a traves de este hilo.

  Espero haber servido de ayuda, dandote las gracias por entrar en la Comunidad. 

  Un salud muy cordial.

[Valennin]

Nada, he restablecido los ajustes de redes y sigue igual.
Gracias por tu ayuda, de todas formas.
Esperaré a que un moderador me indique qué hacer
Saludos.

[Valennin]

Esto parece una broma de mal gusto. A pesar de confirmar que todo estaba correcto, me vuelve a pasar: no tengo red de operador en Holanda, aún teniendo contratado el servicio Europa ROAMING

[Valennin]

He enviado varias solicitudes por la app MiMovistar y nada. He consultado por la comunidad movistar y nada. Qué pena de servicio movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Valennin

Comentarte que los moderadores procuramos seguir un orden en los mensajes que publicais o que nos enviais por privado, ya que consideramos es el criterio más justo para todos los usuarios. Por ese motivo no ha sido posible intervenir en tu hilo hasta ahora, te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

Para intentar comprobar si tienes el acceso internacional correctamente activado en tu línea, puedes enviarme por favor un mensaje privado con el nº de teléfono móvil y Nif.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hemos recibido tus datos Valennin

Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Maria.C-Movistar]

Hola @Valennin!

Te hemos enviado un privado informándote del estado de tu línea. Héchale un vistazo y nos dices si ya te funcionan las conexiones a internet en tu móvil.

Un saludo, María.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Valennin

Te hemos enviado un privado para que le eches un vistazo en cuanto tengas un momento. Gracias por formar parte de nuestra Comunidad

Saludos

Lupe

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Valennin

 Entendemos que este asunto ya está resuelto por lo que vamos a dar por resuelto el caso y cerrar el hilo con tu permiso.

 Te recordamos que seguiremos por aquí para lo que necesites

 Gracias y un saludo