Sin datos ni línea 14 horas después

[manuel castilla fernandez]

Después de haber solucionado una incidencia con la factura a las 6 AM, seguimos sin tener ni línea ni datos en los móviles y la respuesta de 1004 siempre es la misma: "no sabemos nada".

No me parece nada lógico esta demora en restablecer los servicios.

Hoy, mi trabajador no ha podido hacer su trabajo y la única solución que he encontrado es comprar dos terminales con tarjetas prepago para poder trabajar mañana desde las 4 AM que empieza nuestra jornada.

Ya he solicitado la baja de todos los servicios que tenemos contratados con vosotros, esto no nos vuelve a pasar más! Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @manuel castilla fernandez

Lamentamos la situación que nos planteas, si quieres pásanos tus datos por privado (Nombre, DNI y teléfono) y le echamos un vistazo. 

Un saludo

Marisa

[manuel castilla fernandez]

40 horas después  seguimos sin datos y sin poder realizar llamadas en las 4 líneas. La respuesta de atención al cliente siempre es la misma: "no sabemos por qué". No hay nadie en esta compañía que sea capaz de resolver esto? Para colmo, me llegan mensajes conforme está resuelto el problema y no lo está. Una auténtica vergüenza de compañía!

40 horas después sigo esperando la llamada del 1004...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @manuel castilla fernandez

Para poder ayudarte desde la Comunidad, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el número de las cuatro líneas móviles.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Saludos

Margarita

[manuel castilla fernandez]

Bueno, ya tenéis hoy día 15 mis datos por privado, a ver si este canal sirve de algo mas que el 1004 y el 1002.....se que hoy es festivo y no espero nada de vosotros...a ver el viernes si tengo alguna novedad.

saludos y sigo a la espera

[Comercial.Global_movistar]

Hola @manuel castilla fernandez

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @manuel castilla fernandez

Respecto a la baja de contrato, nos consta la baja tramitada en la línea móvil finalizada en 345, el resto de líneas siguen activas. ¿Ha quedado solucionado ya la incidencia técnica?

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @manuel castilla fernandez

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Para cualquier otra consulta no dudes en contactar con nosotr@s.

Un saludo

Natalia