Hola agcapa,
¿Comprastes el terminal a movistar?
Pásnos por privado el IMEI del terminal.
Un saludo Esmeralda.
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Hola @agcapa
Como no te valida el código que nos ofrece el sistema,tenemos que gestionar una consulta interna para que puedan informarnos si existe algún código más para ese terminal. Para ello pásanos por privado tus datos (dni y móvil de contacto )
Saludos Elizabeth b.
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Hola @agcapa,
Hemos gestionado una incidencia en el momento que nos informen te lo comunicamos.
Te pasamo por privado el numero de orden.
Un saludo
María José
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Hola @agcapa
Debido a que no te funcionan los códigos hemos solicitado la recogida del terminal, contactarán contigo en el móvil que nos facilitaste.
No obstante estamos pendientes de la solicitud.
Saludos
Toñi
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Hola @agcapa
Gracias a tu por confiar en Movistar y por usar la Comunidad. Seguiremos pendientes de tu caso y te informaremos de cualquier novedad.
Un saludo. Leo
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Esta mañana me ha llegado un SMS...
TAE1_C. .....Su reclamación 14....482 ha sido resuelta. No disponemos de la información necesaria para responder a su reclamación, por lo que le rogamos vuelva a contactar...... para reabrir el expediente si fuera necesario.....
Vamos que seguimos igual...
Editado 24-01-2019 10:47
Editado 24-01-2019 10:47
Hola @agcapa
Disculpa las molestias. La incidencia se ha cerrado porque falta la dirección de recogida del terminal. Envíanos por favor a través de mensaje privado la dirección donde deseas que se pasen a recogerlo y lo volvemos a gestionar.
Saludos Jaime.
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Hola @agcapa,
Hemos gestionado de nuevo aviso, con la dirección correcta, no es posible dejarlo en tienda o en correos, se pondrán en contacto contigo.
Saludos
Ana
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Hola @agcapa,
Estamos pendiente de tu caso, se encuentra tu reclamación en análisis en el momento que tengamos información al respecto te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Hola @agcapa,
¿Nos puede confirmar que ya te han recogido el terminal?
Un saludo
María José
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Hola @agcapa,
Vamos a volver a pasar nota para que se lo recogan lo antes que se pueda.
Nos quedamos pentiente y te vamos informando.
Un saludo
María José
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Hola @agcapa :
De nada.
Un saludo Miguel.
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Hola @agcapa
Seguimos pendientes de tu reclamación
Un saludo Esmeralda.
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Hola @agcapa
Seguimos pendientes de tu reclamación 😉
Un saludo Esmeralda
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Hola @agcapa
Te pedimos disculpa por las molestias ocasionadas, y como te hemos comentado en post anterior, tienes un Expediente abierto y en breve, te daremos una respuesta.
Saludos, Fjavier
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Seguimos pendiente de lo tuyo, en el momento que tengamos información al respecto te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Hola @agcapa,
Hemos vuelto a revisar la consulta que realizamos y nos indica que ya ha quedado resuelta ya que con los datos que se ha facilitado no consta el IMEI a desbloquear como suministrado por Movistar.
Nos confirmas si es correcto.
Un saludo
María José
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El terminal tiene los logos impresos de movistar.
La caja tiene los logos impresos de movistar
.... y el IMEI coincide con la caja.
Si quieren fotos del terminal, de la caja y del imei en pantalla, impreso en el terminal e impreso en la caja, se lo mando.
No obstante, cuando esté en casa lo compruebo con el imei que les proporciohné.