Sin resolución

[Isla]

Buenas tardes, abrí hace 15 días una reclamación en este foro por unos cobros indebidos en la factura de junio por el cambio sin mi consentimiento de la tarjeta prepago a tarifa de contrato y sigo sin recibir contestación a dicha reclamación. Me podéis indicar cuando vais a resolverlo?

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Isla

Vamos a consultar el estado de tu reclamación y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Isla]

Sigo sin recibir respuesta.

[Isla]

Sigo sin recibir respuesta.

Para hacer un cobro indebido bien de prisa que os dais, pero para devolver lo cobrado indebidamente ya voy esperando 3 semanas.

Sigo sin respuesta......

[Comercial_movistar]

Hola @Isla

Vemos que la reclamación ha sido resuelta de manera favorable y se te abonaran 16.65€.

Saludos

Pilar 

[Isla]

Pues va a ser que no ....

A mi favor 16.65€   y emitís el mismo dia 10 de junio un cargo de 6.66€ por cuota de contrato infinito. 

Otra reclamación por los 6.66€ que NO y repito NO tengo que pagar nada en esa línea de prepago. 

[Comercial_movistar]

Hola @Isla

Hemos comprobado que su contrato ya esta como prepago Habla 6. Por otro lado, hemos pasado la reclamación del importe que nos indicas de 6.66€. 

Te pasamos la información sobre tu reclamación por privado. 

Un saludo

Marisa