Sin servicio el movil nuevo MOTO G

[wenwen]

El sabado pasado mi marido compró un movil MOTO G en la tienda. Cuando pusimos la tarjeta SIM dentro del movil la chica de la tienda nos dijo que tardó media hora. Como mi marido tenia que ir a Francia a trabajar  un mes y el movil es nuevo, pues lo llevó a Francia enseguida. Resulta que ayer domingo me llamó desde Francia y me dijo que el movil nuevo no funciona desde Sabado, ni su SIM, ni nadie, siempre pone SIN SERVICIO(fuera de la Linea). Entonces hoy he ido a la tienda a preguntar la chica donde compramos el movil. Me dijo que para cambiar el nuevo, necesitamos devolver el movil que tenemos entre 2 dias. Esto es absolutamente ridiculo.  Y ahora qué hacemos??  

[MarianG-movistar]

  Buenos días@wenwen

La información que te indican es correcta, si lo devuelves fuera del plazo no te cambian el terminal,  tendrías que llevarlo despues al servicio técnico a reparar.

  Saludos