Situación cambio de contrato a prepago.

[marypow]

Hola:

 El día 6/03/2013, solicite el cambio de contrato a prepago, y a día de hoy, no tengo noticias del cambio. Quiro saber cuando se va a realizar el cambio.

Muchas gracias.

[marypow]

ES la segunda vez que lo solicito, supongo que si nadie me da explicaciones, lo sentire mucho pero me dare de baja o me ire a otra compañia.

[Nuria-Movistar]

      Hola @marypow

Envíame si quieres un mp con el número de teléfono, tu DNI y miramos el estado de la solicitud.

      Salu2

[Nuria-Movistar · Accepted solution]

    Hola @marypow

Verás, compruebo que tal y como nos indicas, el pasado 06/03, contactas con nuestros compañeros del 1004, para solicitar la migración de la línea a prepago, pero el departamento que tramita los cambios, deja constancia que te informaron que los puntos los perderías y según la consulta que han dejado, tu pides que no se lleve a cabo el cambio a prepago. Pero como nos comentas que sí que quieres realizar la migración, hemos trasladado tu caso vía interna al departamento que hace las migraciones, para que sigan adelante con los trámites y te lo confirmen en la mayor brevedad posible. Sentimos las molestias ocasionadas.

  Un saludo