Sms premium

[José13]

Saludos:

Aunque no me los estan cobrando al tener una tarifa plana de sms estoy enviando sms sin yo intervenir en la emisión.Habiendo llamado al 1004 al parecer es por que son sms publicitarios, premium,etc... y habiendo gestionado en dos ocasiones(25 y 26 de Octubre) en 1004 que me restringieran el uso de sms premium a día de hoy aún sigo "enviandolos"(en realidad nunca envié ninguno).

Por favor restrinjan de forma efectiva estos sms porque un día aparecerán muchos y sí me los cobrarán

[Comercial-movistar]

Hola @José13,

Estamos estudiando cuál puede ser el motivo por el que aparezca que has enviado estos sms. Te iremos informando.

Saludos, AnIB-Movistar.

[José13]

Simplemente recordarles que todavía no se ha solucionado la incidencia.

[Comercial-movistar]

@José13 nos indican que en algún momento has aceptado la recepción de estos mensajes, publicidad de alguna empresa, en alguna compra de internet, bancos, etc. Es algo ajeno a Movistar.

Saludos, AnIB-Movistar.

[José13]

Saludos:
No puedo aceptar la respuesta que me dan ya que me ocurre con cualquier sms comercial que recibo,incluso la primera vez que lo recibo.Por ejemplo el día 18 de diciembre me ocurre con un sms que recibo de una empresa de mensajería que es la primera vez que tengo contacto con ella así que ni lo autorice ni permití expresamente.

[José13]

Incluso el que me manda la propia Movistar de contratación del producto conexión segura figura como mensaje consumido ,es decir, como si lo hubiera enviado yo mismo😮

[Comercial.Global-movistar]

Hola @José13

Vamos a comprobarlo y te comentamos.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

@José13 en el caso que se facturase el sms de conexión segura nos lo indicas para reclamarlo. Los sms premium aparecerán como enviados aunque hayan sido recibidos.

Saludos, AnIB-Movistar.

[José13]

No me lo facturan porque tengo los sms incluidos pero figura como enviado por mí y es una anomalia e igual un día que no los tenga incluidos me los cobran

[José13]

Cualquier sms que recibo, y digo, por tanto, todos, figuran como si los hubiese enviado yo.¿?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @José13

En relación a tu consulta y tras consultar en nuestra base de datos,  en tu última factura emitida, no consta SMS emitidos, que tengan coste fuera de tu contratación. Con respecto a SMS recibidos con coste, tampoco hay constancia en tu última factura.

Un saludo

Ángeles