Solicitar baja en SMS contenido Premium Trafico Emocion

claragrivera
Más integrado que la RDSI
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Buenas tardes,

 

Se me está cobrando un servicio premium sin haberlo contratado, ni siquiera se nos ha advertido de esta suscripción. 

Quiero darme de baja de inmediato en este servicio que no he pedido, y por el que se me está cobrando indebidamente. 

Del mismo modo quiero restringir este tipo de servicios.

 

Saludos

Mensaje 1 de 4
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3 RESPUESTAS 3
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @claragrivera

 

Agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros. 

 

En primer lugar te adjuntamos este post para que puedas informarte qué es Emoción y cómo se accede a sus contenidos.

Si quieres podrás conocer cómo se facturan los contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo cancelar tus suscripciones y compras.

 

No obstante para que podamos restringir los servicios que nos indicas, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, y nº de línea/as  afectada/as), lo revisamos y te informamos.

 

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

 

Saludos
Belén

 




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Mensaje 2 de 4
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @claragrivera

 

Te recordamos que nos mantenemos a la espera de tu respuesta. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 3 de 4
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @claragrivera

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 
 

Un saludo

Mónica




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