Solicitar factura de compra de smartphone en la web.

Nanali
Más integrado que la RDSI
Solicitar factura de compra de smartphone en la web.

Hola. Hace unos días compré un smartphone a través de la web y me ha llegado sin la factura, sólo con el albarán de entrega. He llamado al 1004 para solicitarla y me han dicho que no me la pueden enviar. Me podéis informar de cómo la solicito y dónde?

 

Saludos y gracias de antemano.

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días @Nanali,

 

Indícanos por privado el nombre y NIF con el que soliciste el terminal y si tienes el número del pedido también, a ver si te la podemos enviar.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 2 de 8
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Nanali,

 

Tenemos tus datos, nos ponemos con lo tuyo...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 3 de 8
237 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Nanali :

 

Cuando pides un smartphone en la web, la factura no se envía con el terminal.

 

La factura se envía a los 15 días, una vez pasado el tiempo de desistimiento.

 

En tu caso, la factura te llegará a finales de mes, no te preocupes.

 

Si en el plazo de 15 días no te hubiese llegado la factura, nos lo indicas.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 4 de 8
227 Visitas
Alez_MVP
El WIFI me llevó al sofá

La factura llega posteriormente por correo ordinario, de todas formas, se puede descargar también en formato pdf, si se es cliente, desde el portal del usuario en Movistar.


MenteAtenta,
Ad honorem, no trabajo ni hablo en nombre de Movistar
Ex-Microsoft MVP (2003-2021) & Windows Insider

Mensaje 5 de 8
223 Visitas
Nanali
Más integrado que la RDSI

Hola. Acabo de ver que ya está en mi Área de Cliente. Muchas gracias por las respuestas!!!

Mensaje 6 de 8
221 Visitas
Alez_MVP
El WIFI me llevó al sofá

Si eres cliente, deberías tenerla en tu cuenta, una vez accedas: Facturas (facturas especiales), puedes descargar PDF informativo, copia de la que te enviaran luego, entre otras opciones.


MenteAtenta,
Ad honorem, no trabajo ni hablo en nombre de Movistar
Ex-Microsoft MVP (2003-2021) & Windows Insider

Mensaje 7 de 8
218 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Nanali :

 

Pues si ya te aparece la factura, estupendo.

 

De todas formas, también te llegará, como te indicábamos.

 

¿Alguna otra consulta?

 

Un saludo, Miguel.

 

PD: Gracias por tu aportación @Alez_MVP .

 

 

 

 



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Mensaje 8 de 8
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