Solicitar factura por compra de terminal a través de la web

[marina35]

Buenos días,

compré un terminal a través de la página de Internet de Movistar. Si bien soy usuaria, pues mi teléfono está integrado en el Paquete Fusión de mi hogar, al no ser la titular de la línea lo compré como si no fuera usuaria de Movistar. El terminal llegó a casa con albarán, pero deseo pedir factura a mi nombre.

En "Mi movistar" no veo la factura en la pestaña de Facturas especiales, como se señala en otros posts sobre este mismo tema, puesto que lo adquirí marcando la opción de "no soy usuario de Movistar". En el 1004 no pueden ayudarme y no sé dónde pedir dicha factura.

Agradezco de antemano la ayuda.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marina35

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; mariluzcas-movistar

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @marina35!


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; AnIB-Movistar

[marina35]

He recibido la factura por email.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marina35 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.