Solicito información acerca de Devolución de gestión de portabilidad

[Paradinhas]

Buenas tardes,

Como estoy comprobando, soy otro más de muchos usuarios a los que Movistar ha sido capaz de retener con una oferta adecuada, evitando así una portabilidad de la numeración móvil hacia otra compañía

Aún estoy dentro del plazo de las 72 horas para recibir el bono de canje por el móvil, así que no me preocupa demasiado.

Además de un descuento en un teléfono móvil, me ofrecieron reembolsarme la fianza que pagué como gestión de portabilidad en el distribuidor The Phone House. 

Pero no se me ha informado de la forma en la que se procederá a este reembolso, ni de la dirección a la que tengo que enviar el justificante/factura del cobro que se me realizó en dicho distribuidor

Le agradezco su atención y espero una pronta respuesta,

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @Paradinhas

Comentarte que desde la Comunidad no gestionamos este tipo de ofertas, pero si me envías por favor un mensaje privado con tus datos (nº de teléfono móvil y Nif) podemos trasladar tu solicitud al departamento que la ha realizado para que contacten contigo.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @Paradinhas

Hemos notificado tu petición al departamento que te ha realizado la oferta. Espera por favor a que contacten telefónicamente contigo para informarte a la mayor brevedad posible.

Un saludo!!

[Gladiss-movistar]

Hola, @vmpm!

¿Por favor, puedes ampliarnos información sobre el motivo de tu consulta?. Gracias.

Un saludo

[vmpm]

Me equivoque al publicarlo aqui y ya me están ayudando en otro hilo. Gracias y disculpa.

[Paradinhas]

Ya he recibido el bono para canjear el teléfono

Estoy esperando que me llamen para confirmarme que me van a hacer el reembolso que me prometieron, para poder canjear el bono

[Paradinhas]

Aún no he recibido respuesta

a qué dirección debo enviar la factura para que me sea reembolsada?

[TaniaN-movistar]

Hola @Paradinhas

Te pido disculpas por la demora   Volvemos a trasladar tu solicitud al departamento que ha realizado la oferta para que te puedan informar.

Un saludo!!