Solicitud Multi SIM

[PBC]

Hola he pedido una multi SIM en una tienda y me dicen que no me la pueden gestionar!, porque tengo un pedido abierto y no lo pueden cerrar, y no se puede generar ningún otro pedido hasta que no se solucione este, y lleva asi 7 meses!!!!

no entiendo porque puede pasar esto.

Me pueden ayudar es muy urgente,

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PBC

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos si hay pedido en curso.

Un saludo

Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PBC,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[PBC]

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @PBC,

Te hemos realizado una gestión para regularizar y puedas  solicitar la multisim, en cuanto tengamos información de dicha gestión te lo comunicamos.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @PBC

Nos consta que el pedido ya se ha cancelado por lo que puedes  solicitar la multisim en cualquier momento.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @PBC,

Comprobamos que ya tienes el servicio Movistar + en dispositivos dado de alta, y funcionando de forma correcta.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Isabel G.

[PBC]

Gracias si por fin funciona

un saludo 

[Comercial-movistar]

Hola @PBC,

Como te indicamosno era posible solicitar la multisim debido a un pedido que no habia finalizado.

Puedes solicitar en tienda la  multisim cuando quieras, ya que el pedido que impedía gestionar nuevas solicitudes ya ha sido cancelado.

Si podemos ayudarte en algo más nos dices.

Saludos, Isabel G.