Solicitud activación tarjeta prepago [urge]

[ceitil]

Buenas tardes.

Habiendo recibido la tarjeta prepago que compré a través de la web movistar, solicito su activación, tengo fusion +, pero necesitaba una linea extra urgente para este mes, necesito la activación urgente por motivos personales.

Cuando deseen les facilito el ICC así como cualquier dato que precisen, menos el numero de movil porque claro .. no lo tengo, solo tengo la sim.

Gracias y un saludo. 

[ceitil]

por favor es urgente , en el 1004 me dijeron que no podian ayudarme y que intentara por aquí

no tengo ni el número de movil asignado, solo el codigo y la tarjeta sim

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ceitil

Estamos atendiendo los casos según orden de entrada.

Al tener los datos lo miramos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo
Mercedes

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @ceitil

Acabamos de activar tu tarjeta sim. Te envío por privado el nº de teléfono que tiene asignado.

Un saludo!!

[ceitil]

muchas gracias!!! tema solucionado, te agradezco mucho, lo necesitaba urgente.

algo tenéis que hacer desde movistar respecto a estos tramites de preactivación de sim / o asignación de número, antes creo que venian preactivadas y con número, lo cierto que en esta oportunidad llamé al 1004 2 veces, una me dijeron que lo haga por aquí, que si bien es dónde lo han solucionado, no es el servicio más rápido, pero si el más eficaz, la segunda vez que me llamé al 1004 me dijeron que vaya a una tienda movistar, que sentido tiene hacer un pedido por la web de movistar siendo cliente, me llega la sim sin opción de recogerlo en tienda, y me dicen que debía preactivarla en tienda, porque ellos no saben el número de móvil, y con el CCI no pueden hacer nada, luego envié por formulario web el reclamo, y está en curso aún (lo cerraré indicando que ya lo habéis solucionado), espero que podáis usar esta experiencia como una oportunidad de mejora.

nuevamente muchas gracias por todo, esta comunidad de gestores tecnicos y comerciales son los mas eficaces de movistar, gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @ceitil

Antes de nada, pedirte disculpas por todas las molestias ocasionadas y comentarte que trasladamos tu queja para intentar mejorar el servicio en todo lo posible.

Me alegro de que ya tengas tu tarjeta en marcha y funcionando y agradecerte que nos lo hayas confirmado.

Un saludo y si hubiera cualquier otra cosa, por aquí nos tienes para ayudarte en lo que podamos.