Solicitud activación tarjeta prepago

[M. Àngels]

Buenas tardes,

Necesito activar la tarjeta prepago adquirida hace unos días online para mi hijo y recibir el número de teléfono correspondiente. ¿Dónde debo mandar los datos? Gracias.

[M. Àngels]

Llevo una semana pendiente de la activación de la tarjeta prepago por distintas vías. ¿No hay manera de resolver esto? Me pareca fatal que no avisen de estos problemas cuando se adquiere una tarjeta online... Mandé número tarjeta y demás datos por mensaje privado y no hay respuesta alguna...

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M. Àngels escribió:

Buenas tardes,

Necesito activar la tarjeta prepago adquirida hace unos días online para mi hijo y recibir el número de teléfono correspondiente. ¿Dónde debo mandar los datos? Gracias.

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[M. Àngels]

Me siento inútil intentando activar una tarjeta prepago comprada online hace 10 días. Presentamos una reclamación el día 2 (con el número SE5020049) y otra el día 3 (con el núm.SE5026501) en Mi Movistar. Tambien he intentado ser atendida en Comunidad Movistar. Incluso he mandado los datos míos y de la tarjeta vía mensaje privado.

Esta tarde he recibido una llamada al móvil que se ha cortado al descolgar... Me he encontrado con un SMS que me decía que tenía que volver a presentar reclamación si aun deseaba resolver la consulta. Lo encuentro indignante. Igual que la falta de información sobre el proceso de activación al hacer la compra online. Mañana es día de Reyes y mi hijo recibirá un móvil sin número e inoperativo. Me siento engañada, francamente. ¿Quién me compensa los quebraderos de cabeza de todos estos días para poder tenerlo todo listo para sorprenderlo? No tiene nombre... ¡Si por lo menos lo compensaran de alguna manera!

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @m. Àngels:

Nos gustaría indicarte que tras tu post, es necesario esperar a que sea un moderador el que te pide el envío de los datos mediante un mensaje privado según consta en las Normas de la Comunidad.

En tu caso, ya lo hiciste directamente y la los tenemos aquí.

Revisamos el estado de tu solictiud y te decimos algo.

Nuria.

[M. Àngels]

Gracias. Esperaré vuestra respuesta. Siento haber tomado la iniciativa, pero vi que en otros hilos pedían estos datos y creí que ayudaría. Espero que ya no se dilate demasiado la espera... mi hijo está impaciente por poder usar su nuevo móvil.

Saludos,

M. Àngels

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola M. Àngels 

Comentarte que hemos activado la tarjeta prepago. Te acabo de enviar por privado el nº de teléfono que tiene asignada, podrías por favor echarle un vistazo?

Un saludo!

[M. Àngels]

Perfecto. ¡Ya funciona! Mil gracias. Mañana mi hijo tendrá una sorpresa.

[TaniaN-movistar]

Espero que la disfrute mucho @M. Àngels ! y muchas gracias por confirmarnos que la tarjeta ya está en marcha y funcionando

Cerramos entonces el hilo, y si hubiera cualquier otra cosa, no dudes por favor en avisarnos.

Un saludo y que tengas un buen fin de semana!