Solicitud baja servicio multisim

[yordi]

hace unos dias he pedido baja multisim ,pero hasta hoy el tablet de multisim sigue teniendo la corbertura,es decir el servicio multisim no ha estado en Baja,me hace baja por favor. 

[yordi]

Deseo dar de baja el servicio MultiSim. Al introducir los datos que pide el enlace, me dice que el número introducido no es un Movistar contrato,

Atentamente.

[Gurú-Movistar]

Buenos días @yordi,

Hemos cerrado otro hilo por estar duplicado.

Para el funcionamiento correcto de la Comunidad, debes esperar a que un moderador te pida los datos por privado y así poder llevar un orden en las atenciones.

No obstante, como ya los has enviado, nos ponemos en tu caso y te informamos.

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @yordi

Hemos comprobado que el pedido de baja de Multisim no ha progresado correctamente en nuestros sistemas. Por este motivo, hemos abierto una gestión para intentar solucionarlo. Te mantendremos informad@ del proceso.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @yordi

Seguimos pendientes de las gestiones abiertas en tu contrato, te mantendremos informado.

Disculpa las molestias.

Un saludo 

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @yordi

Estamos al tanto de la evolución del caso y en el momento que tengamos respuesta desde el área encargada te mantendremos informad@.

Te pedimos disculpas por la tardanza en la gestión.

Un saludo.

Yoli

[Comercial_movistar]

Hola @yordi

Seguimos pendiente de que finalicen las gestiones iniciadas, en el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @yordi

Seguimos pendientes de las gestiones iniciadas para resolver tu caso. En cuanto tengamos novedades te las trasladamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @yordi

Seguimos pendiente de respuesta por parte del departamento correspondiente, en el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @yordi

Continuamos pendientes de las gestiones que están en trámite.  En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Marcela

[yordi]

es verguenza,una cosa chiquita me tarda dos meses sin solucionar, me sigue cobrando servicio multisim

[Comercial_movistar]

Hola @yordi

En primer lugar queremos pedirte disculpa por la demora en la gestión.

Te informamos que seguimos pendientes de tu gestión, que sigue en trámite. Hemos abierto una reclamación para intentar agilizarlo, por lo que te enviaremos un privado con el número de gestión y volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

[yordi]

si quiere te envio el numero de SIM que impresa en ella para darlo de baja en totalidad

[Comercial_movistar]

Hola @yordi

Sentimos indicarte que las gestiones siguen en curso para tramitar la baja de la Multisim.

Nos mantenemos pendiente de tu caso y si se produce algún cambio te lo comunicaremos. 

Disculpa las molestias. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @yordi

Continuamos pendientes de obtener respuesta, a las gestiones administrativas abiertas por nuestra parte.

En el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[yordi]

Hasta cuándo puede solucionar?ya me tardó mas  dos meses

[Comercial_movistar]

Hola @yordi

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la gestión.

Desde la Comunidad estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano, pero a veces, el sistema no las gestiona en el tiempo que nos gustaría.

Continuaremos pendientes de tu gestión y volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @yordi

Tenemos trasladada la reclamación sobre el pedido.

El pedido de baja de MultiSIM tiene una incidencia en sistemas que también hemos pasado a nivel interno para que se solucione lo antes posible.

Estamos pendientes y te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @yordi

Consta el pedido de Baja MultiSIM cumplimentado con fecha de ayer.

Un saludo

Cristina

[yordi]

hola,para saber la baja es correcta?porque mi tablet con la tarjeta multisim todavia puede hacer nevegacion

[Comercial_movistar]

Hola @yordi

La baja del Servicio Multisim completó correctamente con fecha 22/06/2020. Si en unos días sigue funcionando el servicio, puedes enviarnos el número de ICC de la SIM por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @yordi

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, confiamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo 🙂

Eugenia