Hola,
Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium y todos los cargos "extra" de las mismas.
Gracias.
Hola @andreu88
Para comprobar si te podemos ayudar con la baja de las suscripciones y la restricción de la mensajería premium, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif.
Un saludo,
Tania
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Hola @andreu88
Compruebo que la suscripción que tenías en la línea que termina en -41 ya se encuentra desactivada desde el pasado 20 de Agosto. Informarte también que en este otro hilo de la Comunidad puedes ampliar información sobre las suscripciones de emoción.
Además, hemos activado tal y como solicitas, una restricción gratuita de mensajería premium en tus cuatro líneas. Recordarte que esta restricción evita que se puedan enviar o recibir sms premium, pero no que el usuario del teléfono active suscripciones de emoción.
Un saludo!
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Hola,
Gracias. Te digo si ha funcionado cuando me llegue la próxima factura, ya que, aunque se dio de baja el dia 20 de Agosto (porque llamamos al 1004), este mes me lo han seguido cobrando igual.
Si nos siguen cobrando un sobreprecio de más de 20€ por algo que no hemos querido contratar y que supuestamente ya hemos dado (dos veces) de baja, lamentándolo mucho, tendremos que dar de baja todas las líneas.
Un saludo y muchas gracias por tu atención.