Solicitud baja suscripción emocion

[RaúlLucasCepeda]

Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mi linea, así como restringir el uso de los SMS Premium de la misma. Gracias.

[thonio]

   Hola @RaúlLucasCepeda, es un placer,

los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos tu mismo, de forma facil, individual, e inmediata, siguiendo los siguientes pasos:

   1º -Entra desde el navegador de tu movil u ordenador, al siguiente enlace de gestion:

                                                                      http://emocion.movistar.es/micuenta

   2º-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).

   3º -Selecciona el servicio al que estas suscrito (Por ejemplo"Tap To Stars").

   4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo).

Indicar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   Mas informacion sobre Emocion y el acceso a sus contenidos, pinchando en este post elaborado por nuestro compañero @Javier-SV_Movistar.

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludo cordial.

P.D. -Desde aqui se puede activar una restriccion total de mensajeria premium, evitando que se contraten estos servicios y se generen cargos por este concepto, ya que se bloquea el envio y recepcion de sms premium.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RaúlLucasCepeda

Vemos que @thonio, gracias por tu colaboración, te ha informado de como dar de baja las suscripciones de emoción. Para poder realizarte la restricción de SMS premium y solicitar baja de suscripciones si nos has podido gestionarla facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y número de móvil donde quieres realizar restricción).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RaúlLucasCepeda

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos Elizabeth b.

[Blasolsan]

Mira a ver si ésto te sirve de ayuda

Busca en google lo siguiente,tal cual está escrito

"Servicios de tarificación adicional. Cobro de suscripciones a tarot y similares en la factura"

"Servicios de tarificación adicional. Escrito para pedir tu dinero y bloquear las suscripciones"

Si añades el nombre de usuario de este enlace, acelerarás la búsqueda de forma notable https://comunidad.movistar.es/t5/forums/searchpage/tab/user?advanced=false&auto_complete=false&q=Fer...

Espero que te sea útil esta información

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Blasolsan :

Gracias por tu aportación.

Un saludo, Miguel.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RaúlLucasCepeda : 

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @RaúlLucasCepeda,

Nos puedes confirmar nuevamente los datos, es que el número de teléfono no consta registrado con el DNI que nos has dicho.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Blasolsan,

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la consulta ha sido solucionada.

Cualquier otra consulta, puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.