Saludos. Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola Florencia01, es un placer,
siguiendo estos pasos, podras desactivar de forma sencilla e independiente tus suscripciones a Emocion:
-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos moviles, debes pinchar diractamente en http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando directamente en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas);
-Una vez dentro, pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las suscripciones que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).
-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca en el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.
Mas informacion pinchando en este post, elaborado por Javier-SV_Movistar.
Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un salud cordial.
P.D. -Para la restriccion total de mensajeria premium, debes esperar a la solicitud de datos por parte de un moderador.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Editado 19-10-2016 21:30
Editado 19-10-2016 21:30
Hola Florencia01
Veo que ya te ha informado @thonio de forma correcta (muchas gracias! por tu gran colaboración:) )
De todas formas si tienes alguna incidencia o no consigues gestionar la baja, nos puedes enviar un mensaje privado con los datos de Nº teléfono y NIF del titular para realizar comprobaciones y poder ayudarte
Un saludo
Yoli
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Gracias por enviarnos tus datos Florencia01
Lo revisamos y te comentamos.
Un saludo,
Tania
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Hola Florencia01
Compruebo que desde el pasado mes de Febrero ya dispones de una restricción gratuita de mensajes premium en tu línea.
En relación a la suscripción de emoción, comentarte que hemos solicitado de forma interna la baja de ese contenido. En cuanto nos lo confirmen, te aviso en este mismo hilo.
Un saludo!
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Hola Florencia01
Confirmarte que ya tienes gestionada la baja de la suscripción
Un saludo!
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Hola Florencia01
Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!
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