Solicitud baja suscripción emocion

Florencia01
Más integrado que la RDSI
Solicitud baja suscripción emocion

Saludos. Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias

Mensaje 1 de 7
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thonio
Quítamelo todo menos el 5G

   Hola Florencia01, es un placer,

siguiendo estos pasos, podras desactivar de forma sencilla e independiente tus suscripciones a Emocion:

   -Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos moviles, debes pinchar diractamente en http://goo.gl/ws01ES(si no funciona pinchando directamente en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas);

 

  -Una vez dentro, pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las suscripciones que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).

   -Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca en el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

 

   Mas informacion pinchando en este post, elaborado por 

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

  Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un saludGuiño cordial.

 

P.D.  -Para la restriccion total de mensajeria premium, debes esperar a la solicitud de datos por parte de un moderador.



No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.

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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola Florencia01

 

Veo que ya te ha informado @thonio de forma correcta (muchas gracias! por tu gran colaboración:) )

 

De todas formas si tienes alguna incidencia o no consigues gestionar la baja, nos puedes enviar un mensaje privado con los datos de Nº teléfono y NIF del titular para realizar comprobaciones y poder ayudarte

 

Un saludo

Yoli

 



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Mensaje 3 de 7
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Gracias por enviarnos tus datos Florencia01

 

Lo revisamos y te comentamos.

 

Un saludo,

Tania



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Mensaje 4 de 7
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TaniaN-movistar
Antiguo Moderador

Hola Florencia01

 

Compruebo que desde el pasado mes de Febrero ya dispones de una restricción gratuita de mensajes premium en tu línea.

 

En relación a la suscripción de emoción, comentarte que hemos solicitado de forma interna la baja de ese contenido. En cuanto nos lo confirmen, te aviso en este mismo hilo.

 

Un saludo!



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Mensaje 5 de 7
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TaniaN-movistar
Antiguo Moderador

Hola Florencia01

 

Confirmarte que ya tienes gestionada la baja de la suscripción Emoticono feliz

 

Un saludo!



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Mensaje 6 de 7
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TaniaN-movistar
Antiguo Moderador

Hola Florencia01

 

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar Emoticono feliz
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!



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