Solicitud bloqueo por IMEI de terminal robado

Solicitud bloqueo por IMEI de terminal robado
Hola!
 
El día 20 de Julio 2019 me robaron el móvil. Solicito URGENTE el bloqueo del IMEI de mi iPhone 6s por robo.

Es urgente dado que necesito éste comprobante para tramitar el seguro.

 

Quedo a la espera de solución.

Muchas gracias!

Johanna.

 

Etiquetas (1)
Mensaje 1 de 23
478 Visitas
22 RESPUESTAS 22

Hola @Johanna2

 

Te informamos que no disponemos de un modelo de Justificante/Certificado de bloqueo del terminal pero sí podemos confirmarte que el bloqueo esté realizado correctamente y enviarte por escrito la fecha en la que se realizó, cuando lo hayamos solicitado, para que lo puedas presentar en tu seguro. 

 

Para ello necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos del titular, nº de línea móvil, IMEI y copia de la denuncia (nos sirve con una imagen).

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 2 de 23
448 Visitas

Hola Ángeles,

 

Ya está enviado el mensaje privado con todos los datos y la denuncia.

Con un escrito conforme confirme el bloqueo está hecho, es suficiente.

Cuándo crees que podré tenerlo?

Lo necesito urgente!

 

Muchas gracias!

Mensaje 3 de 23
441 Visitas

Hola @Johanna2

 

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 4 de 23
436 Visitas

Hola Ángeles,

 

Tienes alguna novedad del bloque del IMEI?

Sólo me falta ésto para poder tramitar el Seguro, dependo de vosotros y necesito recuperar el terminal URGENTE, por favor.

 

Gracias.

Johanna.

Mensaje 5 de 23
419 Visitas

Hola Ángeles,

Sigo esperando respuesta, por favor, es URGENTE dependo de vuestro confirmación de Bloqueo para iniciar la gestión con el seguro.

Tan complicado es bloquear un IMEI?

Porqué lo hacéis tan difícil??

 

Espero respuesta.

Gracias

J.

Mensaje 6 de 23
414 Visitas

Hola @Johanna2

 

Te pedimos disculpas por la demora. 

Hemos solicitado el bloqueo del IMEI que nos has indicado, cuando esté cumplimentado te lo indicamos.

 

Un cordial saludo

Llani
 



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Mensaje 7 de 23
408 Visitas

Hola buenos días,

 

Tenéis alguna novedad?

Como os decía es URGENTE! Llevo 3 días sin móvil y lo necesito para trabajar!

 

Necesito que me confirméis con un escrito que mi IMEI está BLOQUEADO, NADA MAS!

 

No puede ser que lo usuarios tengamos que depender de vosotros para poder hacer nuestros trámites.

 

Gracias.

Mensaje 8 de 23
402 Visitas

Hola buenos días,

 

Tenéis alguna novedad?

Como os decía es URGENTE!

Llevo 3 días sin móvil y lo necesito para trabajar!

 

Necesito que me confirméis con un escrito que mi IMEI está BLOQUEADO, NADA MAS!

 

No puede ser que lo usuarios tengamos que depender de vosotros para poder hacer nuestros trámites.

 

Gracias.

Mensaje 9 de 23
401 Visitas

Buenas tardes @Johanna2

 

Entendemos que te urge, nosotros lo hemos solicitado desde aquí pero nos consta en trámites , te facilitamos los detalles para que se lo facilites  a la aseguradora.

 

Un cordial saludo

Llani



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Mensaje 10 de 23
397 Visitas

Hola Llani,

Te he respondido también pro privado.

Sólo necesito que me envíe un mensaje diciendo que mi IMEI ha sido incluído en la base de datos de móviles robados, con ésto es suficiente.

Muchas gracias!

Mensaje 11 de 23
393 Visitas

Hola Llani,

Recibiste mi respuesta?

Como te decía:

Sólo necesito que me envíe un mensaje diciendo que mi IMEI ha sido incluído en la base de datos de móviles robados, con ésto es suficiente.

Muchas gracias!

 

Mensaje 12 de 23
371 Visitas

Hola @Johanna2

 

Tu solicitud de inclusion en terminales robados continua en tramite, hay que seguir esperando vamos comprobando y te comentamos cuando este.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 13 de 23
364 Visitas

Hola Pilar,

 

Como os decía en mi mensaje anterior:

Sólo necesito URGENTE que me envíeis un mensaje diciendo que mi IMEI ha sido incluído en la base de datos de móviles robados, con ésto es suficiente, por ahora.

 

Muchas gracias!

 

Mensaje 14 de 23
360 Visitas

Hola @Johanna2

 

Nosotros hemos gestionado la solcitiud de inclusión pero no podemos incluirlo, tenemos que esperar respuesta por parte del departamento encargado.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 15 de 23
356 Visitas

Hola de nuevo Pilar,

 

Pues lo que necesito es eso mismo!

Un mensaje diciendo que ha sido gestionada la solicitud de inclusión para que mi IMEI forme parte de base de datos de móviles robados, con ésto sería suficiente.

Podrías enviármelo por favor??

 

Gracias!

Mensaje 16 de 23
343 Visitas

Hola @Johanna2

 

La solicitud de bloqueo para tu Imei, continúa en trámite.

 

Lamentamos no poder facilitarte más información de momento.

 

Un Saludo; Raquel.



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Mensaje 17 de 23
338 Visitas

Hola @Johanna2

 

Revisando tu caso , te informamos que ya se ha cumplimentado la tramitación de de inclusión del imei que nos facilitastes en la base de datos de móviles robados, te facilito los detalles por privado.

 

Un cordial saludo

Llani



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Mensaje 18 de 23
324 Visitas

Muchas gracias!!!

Mensaje 19 de 23
321 Visitas

Hola, yo también necesito bloquear un terminal robado, ¿Quedebo hacer?

Tengo factura y denuncia

Un saludo

 

Mensaje 20 de 23
283 Visitas

Hola @Ternero,

 

Te informamos que desde la comunidad al no poder mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, lo que podemos solicitar es el bloqueo e informarte en cuanto esté finalizado del nº de gestión y fecha de bloqueo.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, número de línea móvil junto con el IMEI del terminal y la denuncia) y lo gestionamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 21 de 23
267 Visitas

Hola @Ternero

 

Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte 🙂

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 22 de 23
255 Visitas

Hola @Ternero

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

 

Para cualquier otra consulta, no dudes en contactar con nosotr@s.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 23 de 23
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