Hola @jmp1527
Comentarte que sería conveniente que mirases las normas de la comunidad , a través de este hilohttp://http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-noticias/Condiciones-de-Servicio-de-la-Comunidad...
En la medida de lo posible, evita utilizar las letras mayúsculas porque puede molestar a otros usuarios.
En relación a lo que planteas, cuando puedas envíame por mp tu número de teléfono y Dni y compruebo lo ocurrido en tu línea.
Saludos
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Hola @jmp1527
La notificación a la que haces referencia corresponde al cambio a las nuevas tarifas para aquellas líneas que tengan contratos muy antiguos .Los clientes se verán beneficiados con el cambio, pagando menos y pudiendo disfrutar de mejores condiciones.
En tu caso he comprobado que no estás afectado y la última modificación la has realizado a través de la web el 15/06/12 .
Puedes comprobar a través de canalcliente las tarifas que tienes contratadas.
Saludos
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TereS-Movistar escribió:Hola @jmp1527
La notificación a la que haces referencia corresponde al cambio a las nuevas tarifas para aquellas líneas que tengan contratos muy antiguos .Los clientes se verán beneficiados con el cambio, pagando menos y pudiendo disfrutar de mejores condiciones.
En tu caso he comprobado que no estás afectado y la última modificación la has realizado a través de la web el 15/06/12 .
Puedes comprobar a través de canalcliente las tarifas que tienes contratadas.
Saludos
Vamos a ver.
A la notificación a la que me refiero es la la que dice que a partir del día 1 de julio se modifican las tarifas de llamadas al extranjero
Por lo tanto es una modificación posterior a la que me haces referencia
Y ya que movistar a decidido unilateralmente la modificación de dichas tarifas, las cuales afectan a todos los usuarios.
Es por lo que yo según la notificación recibida el la cual se me indica que
En cumplimiento de la normativa vigente, le recordamos su derecho a resolver el contrato del servicio de esta comunicación sin penalización por este concepto, en caso de que las nuevas condiciones no le resulten satisfactorias
Y ejercitando el derecho al que se hace referencia, puesto que las mismas no me resultan satisfactorias por no haber sido consultado antes de modificarlas, ni yo haber estado de acuerdo con las mismas, es por lo que quiero resolver mi contrato, como indican sin penalización
Vamos a ver.
A la notificación a la que me refiero es la la que dice que a partir del día 1 de julio se modifican las tarifas de llamadas al extranjero
Por lo tanto es una modificación posterior a la que me haces referencia
Y ya que movistar a decidido unilateralmente la modificación de dichas tarifas, las cuales afectan a todos los usuarios.
Es por lo que yo según la notificación recibida el la cual se me indica que
En cumplimiento de la normativa vigente, le recordamos su derecho a resolver el contrato del servicio de esta comunicación sin penalización por este concepto, en caso de que las nuevas condiciones no le resulten satisfactorias
Y ejercitando el derecho al que se hace referencia, puesto que las mismas no me resultan satisfactorias por no haber sido consultado antes de modificarlas, ni yo haber estado de acuerdo con las mismas, es por lo que quiero resolver mi contrato, como indican sin penalización
TereS-Movistar escribió:Hola @jmp1527
La notificación a la que haces referencia corresponde al cambio a las nuevas tarifas para aquellas líneas que tengan contratos muy antiguos .Los clientes se verán beneficiados con el cambio, pagando menos y pudiendo disfrutar de mejores condiciones.
En tu caso he comprobado que no estás afectado y la última modificación la has realizado a través de la web el 15/06/12 .
Puedes comprobar a través de canalcliente las tarifas que tienes contratadas.
Saludos
Hola @jmp1527,
Las tarifas de Roaming, estan reguladas por la Unión Europea, así como los cambios que se efectuan en ellas, y todas las compañias disponen de las mismas. Asimismo comentar, que el cambio de precios que se ha realizado recientemente ha sido para bajar dichas tarifas, lo cual no supone ningún perjuicio a ningún cliente.
Por otra parte comentar, que se puede solicitar la baja de la línea en cualquier momento, pero si se tiene una permanencia por la adquisición de un terminal, este ha de abonarse, ya que corresponde con el apoyo recibido, al haberlo adquirido con alguna oferta de forma más económica.
Saludos.
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Noelia-Movistar escribió:Hola @jmp1527,
Las tarifas de Roaming, están reguladas por la Unión Europea, así como los cambios que se efectúan en ellas, y todas las compañías disponen de las mismas. Asimismo comentar, que el cambio de precios que se ha realizado recientemente ha sido para bajar dichas tarifas, lo cual no supone ningún perjuicio a ningún cliente.
Por otra parte comentar, que se puede solicitar la baja de la línea en cualquier momento, pero si se tiene una permanencia por la adquisición de un terminal, este ha de abonarse, ya que corresponde con el apoyo recibido, al haberlo adquirido con alguna oferta de forma más económica.
Saludos.
A mi me da igual que cambien las tarifas a mejor el caso es que las han cambiado y yo no estoy de acuerdo con ese cambio, y al no estar de acuerdo con ese cambio y al haber modificado movistar las mismas, aunque esas tarifas las regule la Unión Europea, movistar ha modificado mi contrato de forma unilateral sin yo estar de acuerdo por lo que según me participa movistar en la misma notificación "En cumplimiento de la normativa vigente, le recordamos su derecho a resolver el contrato del servicio de esta comunicación sin penalización por este concepto, en caso de que las nuevas condiciones no le resulten satisfactorias"
Con lo cual hay una normativa vigente por la cual el cambio de dicha tarifa es un incumplimiento del contrato, por lo que dicho contrato si se puede resolver sin penalización
Hola @jmp1527
Te comento nuevamente, que puedes solicitar la baja de la línea si lo deseas, pero si tienes permanencia por un terminal, no estas exento de abonar lo que reste de la permanencia.
Saludos.
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jmp1527 escribió:
Noelia-Movistar escribió:
Hola @jmp1527,
Las tarifas de Roaming, están reguladas por la Unión Europea, así como los cambios que se efectúan en ellas, y todas las compañías disponen de las mismas. Asimismo comentar, que el cambio de precios que se ha realizado recientemente ha sido para bajar dichas tarifas, lo cual no supone ningún perjuicio a ningún cliente.
Por otra parte comentar, que se puede solicitar la baja de la línea en cualquier momento, pero si se tiene una permanencia por la adquisición de un terminal, este ha de abonarse, ya que corresponde con el apoyo recibido, al haberlo adquirido con alguna oferta de forma más económica.
Saludos.
A mi me da igual que cambien las tarifas a mejor el caso es que las han cambiado y yo no estoy de acuerdo con ese cambio, y al no estar de acuerdo con ese cambio y al haber modificado movistar las mismas, aunque esas tarifas las regule la Unión Europea, movistar ha modificado mi contrato de forma unilateral sin yo estar de acuerdo por lo que según me participa movistar en la misma notificación "En cumplimiento de la normativa vigente, le recordamos su derecho a resolver el contrato del servicio de esta comunicación sin penalización por este concepto, en caso de que las nuevas condiciones no le resulten satisfactorias"
Con lo cual hay una normativa vigente por la cual el cambio de dicha tarifa es un incumplimiento del contrato, por lo que dicho contrato si se puede resolver sin penalización
Solicita la baja, si tienes permanencia te tocara pagar, si ó si, Movistar te esta diciendo que puedes resolver el contrato por este concepto, el Roaming, por lo demas no, y lo que te digo, si tienes permanencia a pagar.
saludicos.
PD: las condiciones del roaming son mas beneficiosas, en nada te perjudican, y si quieres salir de dudas, date de baja.
