Solicitud de desactivación/bloqueo de Emocion, SMS Premium, llamadas internacionales y potenciales opciones peligrosas

[DrMancini]

Sres de Movistar,

Durante los últimos meses he recibido la sorpresa en mi factura de la tarificación de servicios de videos Zaaas de Emocion, y alguna otra suscripción. Creo que siguiendo las instrucciones proporcionadas en algun otro mensaje del foro he conseguido dar de baja el servicio de Zaaas videos de Emocion, pero les solicito lo siguiente:

Verificar que realmente es así y no tengo la línea móvil asociada a ningún servicio SMS Premium, ni Emocion ni nada por el estilo que me vaya a generar más sorpresas en la factura.

Bloquear todas las opciones que sean bloqueables para esta línea y ese tipo de servicios Premium, e incluso alguno más que no sé si es posible bloquear como pueden ser recibir y emitir llamadas a números 800 e internacionales.

Quedo a la espera de su respuesta para proporcionarles los datos que requieran.

Gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DrMancini

Para poder restringir la mensajería premiun debes enviarnos un privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[DrMancini]

Datos de contacto enviados por mensaje privado. Quedo a la espera de su respuesta.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DrMancini

Tenemos el privado, en la mayor brevedad te ayudamos con tu solicitud.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @DrMancini,

Ya hemos solicitado la baja de cualquier contenido e-moción que pueda haber y activado la restricción de mensajería premium, llamadas internacionales y números de tarificación adicional.

Salu2

Maribel

[DrMancini]

Muchas gracias por la gestión.

¿Hay manera desde la app o web de comprobar esas restricciones?

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @DrMancini :

De momento no está implementado, aunque lo hemos notificado como mejora.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @DrMancini

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo. 

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.

[DrMancini]

Disculpad, no he comentado nada más porque tampoco puedo confirmar al 100% si los servicios están desactivados o no. De momento no veo ningún cargo sorpresa más en la factura, así que supongo que todo está como había solicitado. Ya marqué el mensaje correspondiente como respuesta a la solicitud.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @DrMancini

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;  Antonio