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Hola @Albertg89
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.
Puedes pasarnos tus datos (DNI del titular, teléfono asociado al servicio de Movistar Cloud y móvil de contacto) por mensaje privado, así como las facturas que necesitas.
Saludos, Toñi.
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Hola @Albertg89
Hemos recibido el privado con tus datos, en la mayor brevedad vemos como ayudarte.
Saludos, Toñi.
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Hola @ Albertg89,
Informarte que con respecto a las facturas, al darte de baja de movistar y no se ya cliente no puedes acceder al área privada, para poder verlas, lo que podemos hacer es enviarte un duplicado de factura.
Con respecto al cloud, nos consta que la fecha de baja del móvil es del día 08/02/2018, con lo cual, el acceso son desde ese día cuentas 20 y se acaba el día 28/02/2018, con lo cual por este motivo no puedes acceder.
Un saludo.
María José
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Hola @Albertg89
Al respecto de la facturación, como te comentamos no es posible acceder al área privada tras la baja por lo que si nos confirmas que aun te encuentras en España te podemos enviar el duplicado de las facturas de 2018 tal y como nos solicitas. En caso contrario te informamos cual es la posibilidad existente para que puedas consultar las facturas.
Al respecto de Movistar Cloud si te das de baja tu línea móvil con Movistar, se dispone de 20 días para descargarte todos los contenidos que tengas almacenados en tu espacio, antes de que sean eliminados definitivamente de manera que en tu caso el plazo está vencido.
Un saludo. Jaime.
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Hola @Albertg89
Te hemos gestionado el envío del duplicado de las facturas de 2018 de manera que las recibirás a través de correo postal próximamente.
En relación al servicio Movistar Cloud a través de este canal no tenemos disponibilidad de trasladar la consulta a departamento alguno. En
Un saludo. Jaime.
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Hola @Albertg89
Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.
Saludos Elizabeth b.
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