Buenos días.
El pasado día 7 de mayo solicité al 1004 la liberación de mi HTC Wildfire, con la intención de si me renuevo el móvil poderlo ceder a otra persona y no tenerlo de pisapapeles.
Unos días después me indican que al no disponer del código han pasado nota a HTC
El día 31 me indican que los códigos que han recibido de HTC no valen y que han reclamado una solución y que cuando dispongan de ella me avisarán con lo que tengo que hacer (por lo visto no es meter un código, sino llamar desde otro teléfono o algo), pero vaya que me avisarán.
Pero aquí no llama nadie y ha pasado ya mes y pico desde la primera llamada...
Hombre, no es que me corra excesiva prisa, de hecho el día 31 en esa misma conversación pasé todo a Fusión Cero, pero vaya, que tampoco quiero que caiga esta cuestión en el olvido.
El Número de gestión es 9651053. Espero que alguien me pueda informar al respecto.
Un cordial saludo a toda la comunidad.
Carlos.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola, @Carlos_AB!
Bienvenid@ a la comunidad!!
Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:
* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal
* Marca y modelo del terminal
* Imei:
* Tfno de contacto
Si te han facilitado algún código, por favor indicamelos también en privado.
Salu2
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Hola, @Carlos_AB!
Recibido mp!!
He comprobado los datos que me has facilitado y no tenemos disponible el código de liberación del terminal en la aplicación, por lo que tenemos que pasar solicitud por vía interna.... lo lamento , el plazo aproximado para que se
pongan en contacto contigo es de 15 días hábiles.
Saludos
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Hola Gladiss
Gracias por tu interés. Esperaré el tiempo que me comentas y si no han contactado conmigo sobre la segunda semana de julio retomaré el hilo.
...De todos modos, eso de los 15 días ya me lo dijeron hace cosa de un mes a ver si es verdad que esta vez es la buena. Menos mal que no me corre prisa...
Saludos.
Hola de nuevo
Finalmente me llegó el código, pero tras intentarlo un par de veces dice que es incorrecto
He intentado hablar con el 1004 pero hoy deben de estar a tope.
¿Alguna solución?
Saludos.
Hola, @Carlos_AB!
Lo lamento...., en ese caso, tenemos que volver a pasar la solicitud de confirmación del código a la unidad correspondiente, en el plazo aproximado de 15 días hábiles se pondrán de nuevo en contacto contigo.
Disculpa las molestias ocasionadas!!
Saludos
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Hola
Gracias por tu interés, Gladiss. Esperaré al siguiente código a ver si hay suerte y es el bueno. Como dije: ¡menos mal que no me corre prisa!
Un cordial saludo.
Hola, @Carlos_AB!
Gracias a ti por tu paciencia!!
Salu2
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Hola de nuevo.
Pues ya han pasado otros 15 días hábiles y sigo sin respuesta
Qué mal ¿no?
Un saludo.
Carlos.
Editado 30-07-2013 11:46
Editado 30-07-2013 11:46
Hola, @Carlos_AB!
Siento muchiisimo las molestias ocasionadas con este caso!
Lo he vuelto a reclamar por vía interna, en espera de respuesta, cuando me confirmen algo te cuento.
Saludos
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Editado 31-08-2013 22:01
Editado 31-08-2013 22:01
Hola de nuevo
¡Solucionado! Ayer recibí un sms con un nuevo código que ha funcionado correctamente.
He de decir que hace unos días recibí una llamada del servicio de atención al cliente en la que me ofrecían también la posibilidad de recoger el móvil y mandarlo a la casa a desbloquearlo, pero preferí esperar al nuevo código a ver si funcionaba y así ha sido. La opción era atractiva y se agradece, pero no eran buenas fechas para prescindir del teléfono durante unos días por un tema que no me urgía en absoluto.
Bueno, pues ha tardado pero por fin ha llegado, así que se puede cerrar el hilo porque el tema está resuelto
Gracias y un cordial saludo.
Carlos.
Hola, @Carlos_AB!
Me alegro muchiiisimo que por fin tengas el terminal liberado!!
Ya sabes donde encontrarnos para futuras consultas.
Saludos
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