Solicitud de retirada de permanencias motivado por la retirada del servicio de movistar moviles

[Pilot]

Hola buenos dias

Solicitaria a algun moderador que tramitase una solicitud de retirada de permanencia de 4 lineas debido a que en la zona donde vivo cuando llega el verano deja de haber cobertura y los moviles solo sirven como ladrillos, solo los puedo usar cuando salimos a trabajar. Mi queja tb esta abierta en soporte por la falta de cobertura de la cual ya llevamos 23 dias este mes sin ella y asi van 3 años, asi que rogaria que alguien se pusiera en contacto conmigo, gracias.

[TaniaN-movistar]

Hola @Pilot

Para comprobar si te podemos ayudar, puedes enviarme por favor un mensaje privado con los siguientes datos:

• números de teléfono móvil.
• Nif del titular.
• Dirección postal completa.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @Pilot 

Comentarte que he pasado tu caso a estudio y te he enviado por privado la información de las permanencias que tienes asociadas en estos momentos. En cuanto disponga de más información, te aviso.

Un saludo!!

[Pilot]

Gracias espero respuesta

[Pilot]

Hola ha pasado ya un mas de un mes y aun no hay respuestA. El tiempo de respuesta a cualquier reclamacion es de 10 dias. Puedes decirme algo mas?

[TaniaN-movistar]

Hola @Pilot 

De momento no hemos recibido respuesta a tu reclamación, te pido disculpas por el restraso que se está produciendo   Vuelvo a insistir con tu petición para intentar agilizarlo.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @Pilot 

Pedirte de nuevo disculpas por el retraso que se ha producido en la resolución a tu caso y confirmarte que ya tienes anulados los compromisos de permanencia que tenías en las líneas que terminan en -07 y -54.

Un saludo!!