Solicitud devolución importe duplicado SIM

ÁngelEspinosa34
Mi vida cambió con el ADSL
Solicitud devolución importe duplicado SIM

¡Hola! 

 

Hace unos meses migré a un paquete de Movistar en el que viene incluida una segunda línea gratuita. Hasta ahora no la necesitaba, pero ahora sí y hoy he ido a una tienda de Movistar para que me dieran la SIM. Me han cobrado 11 euros por el duplicado. No obstante, me han dicho que tenía derecho a solicitar a Movistar la devolución de ese importe.

 

¿Me podéis mirar esta gestión si sois tan amables? 

 

Ángel

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ÁngelEspinosa34 :

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y una foto del ticket del duplicado y le echamos un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.
 



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ÁngelEspinosa34!

 

 

Recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 3 de 5
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ÁngelEspinosa34,

 

Hemos abierto una reclamación sobre el importe facturado, va a ser revisada, el departamento de reclamaciones te informará de resolución.

 

Saludos

Ana



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ÁngelEspinosa34
Mi vida cambió con el ADSL

Muy bien. Gracias, Ana.

 

Ángel Espinosa

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