Solicitud devolución saldo

[MariaSalada]

Yo estoy igual que el, una reclamacion abierta con numero: 13070181 desde hace dos meses y nadie devuelve mi dinero

Por lo que no voy a esperar mucho mas, o me contestais en una semana o tendre que denunciar en el correspondiente lugar por incumplir la legalidad

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @MariaSalada

Si nos envías un privado con tus datos  (nombre, dni y nº de teléfono),  revisaremos tu caso.

Un saludo

Alejandra.

[MariaSalada]

Una compañera tuya me indicó quedo habían podido contactar conmigo y eso es mentira. A mi nadie me ha llamado ni escrito 

tienes un privado y espero que esto se solucione pronto, lleva más de dos meses arrastrándose 

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @MariaSalada:

 
Hemos recibido tus datos,  lo trasladamos al departamento encargado de la gestión.

Saludos. Gladis

[MariaSalada]

Gracias

[Isa-L-movistar]

Hola, @MariaSalada!

Te pido disculpas por todas las molestias que te estamos ocasionando con este tema.

He abierto un nuevo expediente con tu caso número 13147646.

Saludos.               

[MariaSalada]

Y de nuevo volvéis a cerrarme la reclamación indicándome que no puedo recuperar mis saldo porque no tengo linea. Hay una ley que salió en el 2014 que el estado obliga a cancelar la práctica abusiva de quedarse con el dinero y deben devolverlo en cuenta. Quiero mis 20,71€ ingresados en mi cuenta, que se abra mi reclamación y me devolváis lo que es mío, vais a terminar haciendo que os denuncie por la ilegalidad que estáis haciendo.

espero una solución rápida 

[Isa-L-movistar]

Hola, @MariaSalada!

Lo he trasladado para comprobar lo ocurrido, en cuanto disponga de información sobre tu caso te aviso.

Saludos.       

[MariaSalada]

Sigo esperando y nadie me ha escrito para decirme que mi reclamacion esta abierta de nuevo. Llevais meses y meses dando largas para devolverme el dinero que me pertenece y estais incumpliendo la ley

[Isa-L-movistar]

Hola, @MariaSalada!

Como te decía, sigo pendiente de tu caso y estoy a la espera de su resolución para informarte.

Saludos.       

[Isa-L-movistar]

Hola, @MariaSalada!

Te pido disculpas por la demora en el trámite, sigo pendiente de tu caso para poder informarte.

Saludos.     

[MariaSalada]

SIgo esperando una respuesta, esto me parece vergonzoso y que os estais riendo de los usuarios que hemos formado parte de vuestra empresa

[Isa-L-movistar]

Hola, @MariaSalada!

El día 18/11/2016 se te envió un email solicitando el envío por fax de la documentación necesaria para proseguir con tu caso. Por favor, confírmame si has enviado esta documentación y la fecha. Gracias.

Saludos.     

[MariaSalada]

Nadie me ha enviado ese email, asi que indiquenme donde debo enviarlo. Y un email, yo no dispongo de fax

[Isa-L-movistar]

Hola, @MariaSalada!

Te envío por mp información relativa a tu consulta.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @MariaSalada!

Recibido mp!

He abierto el expediente con los datos correctos número 13205112, contactarán contigo en los próiximos días.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @MariaSalada!

He revisado el caso y se te envió por email el día 06/01 la petición de documentación.

Saludos.

[MariaSalada]

Me habéis mandado un email diciendo que por fax os mande un escrito reclamando el dinero que me pertenece, no tengo porque gastarme dinero en mandar un fax en algo que vosotros estáis haciendo mal. Incumpliendo las leyes, por lo que solicitó que me facilitéis un email donde mandar esa información, o me veré en la obligación de denunciaros ya, porque por desgracia se que triquiñuelasos traéis con los "faxes" que no se reciben, habiendo trabajado en telefónica. Y en el tiempo en el que estamos, nadie usa fax, aparte que lo que indicó, no tengo porque irme a ningún lado a mandar un fax gastándome dinero en ell

Espero una solución rápida

[Isa-L-movistar]

Hola, @MariaSalada!

Si no envías la documentación solicitada por fax, desde el departamento encargado de estas gestiones no pueden continuar con el trámite.

Saludos.

[MariaSalada]

Tengo que gastarme más dinero encima que ustedes me deben porq el fax es a un 901 que es tarifa especial!! Yo ya no voy a esperar a denunciaros por incumplimiento de las leyes

[Isa-L-movistar]

Hola, @MariaSalada!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos