Hola @MarArroyo 
Cuando realizas una llamada al 1004 y la locución informa que se va a proceder a grabar la llamada, es para valorar el servicio. Esto no queire decir que todas las llamadas se graben... y cuando han cumplido su función, se borran.
Si por el contrario hablas de una oferta concreta que si ha necesitado grabación envíame tus datos por privado y lo revisamos.
Número de teléfono
Nombre/Apellidos y DNI
Saludos.
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