Después de 4 dias tratando de solucionar mi problema siguen con incidencias.
El 13 de diciembre un comercial de 1004 se puso en contacto conmigo para cambiar un movil de tarjeta a contrato. La oferta, según comercial queda grabada, era de 0.18 minuto + estableciento de llamada, sin consumo mínimo mensual y sin compromiso de permanencia. Como también tenemos ADSL+ Imagenio, nos hace la oferta de ASDL a 19'90 y aumento de velocidad sin costo alguno (actualmente tengo de 3Mb, a pesar de haber solicitado en varias ocasiones más velocidad ya que en una tienda movistar me comentaro que estaba prohibido tener ADSL a 3Mb con Imagenio).
A las 10.45 de ese día me llega un mensaje al movil como que ya se ha realizado el cambio a contrato. Desde ese día se habrán realizado 4 o 5 llamadas cortas como mucho.
Pues bien, el dia 30/12 me llegan 2 sms con el siguiente texto: El 1º "Movistar informa: ya tiene diponible su factura movil 28-a281-xxxxxx de 1/1/2012 cuyo importe es 29.45 en https://www.canalclientes.movistar.es" El 2º con diferente numero de facturapero de 0euros. Llevo desde el viernes tratando de contactar con 1004 y 900101010 y siguen con problemas. Es imposible que por 4 llamadas cortas cobre casi 30 euros
Hoy he llamado planteando el problema desde la velocidad de ADSL y SORPRESA: No me han subido velocidad porque los 19'90 es para velocidad de 3Mb. Me dicen que si quiero más velocidad es a 24'90. Que esa oferta que me hicieron era incorrecta, o sea, SOIS UN FRAUDE.
El problema de movil imposible de solucionar porque tienen averia.
¿Alguien sabe que pasos hay que seguir para poner una reclamación? Estoy hasta las narices de esta pandilla de [¿#":(@!!!!BRRR].
De momento voy a empezar con la portabilidad a ONO, ofrecen más velocidad 15mb+ TV con los mismos canales que imagenio a 51euros, la mitad casi que 3Mb + Imagenio con Movistar...
