Spotify premium

[n30killer]

Hola, buenos días!

Ayer me registré desde http://spotify.movistar.es con el número 6********** y mail alb*********m para contratar el servicio premium para mi cuenta de Spotify logueada con facebook de ese email y todavía me sale la suscripción como free.

Cuanto tarda en activarse el servicio?

Un saludo.

(editado por seguridad)

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @n30killer :

Normalmente, una vez te suscribes, sueles recibir  de forma inmediata un SMS con las instrucciones necesarias para activar e instalar el servicio,  instalándolo Spotify y configurándolo correctamente.

Si aún no fue así, te adjunto un enlace para que puedas revisar la sección Ayuda de spotify.movistar.es. Si cumples las condiciones de acceso y todavía no tienes el sms, puedes utilizar el botón de Ayuda, para que el dpto. especializado lo revise.

Un saludo cordia y ... por aquí seguimos...

[n30killer]

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NuriaMP-Movistar escribió:

Buenos días, @n30killer :

Normalmente, una vez te suscribes, sueles recibir  de forma inmediata un SMS con las instrucciones necesarias para activar e instalar el servicio,  instalándolo Spotify y configurándolo correctamente.

Si aún no fue así, te adjunto un enlace para que puedas revisar la sección Ayuda de spotify.movistar.es. Si cumples las condiciones de acceso y todavía no tienes el sms, puedes utilizar el botón de Ayuda, para que el dpto. especializado lo revise.

Un saludo cordia y ... por aquí seguimos...

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Buenas!

Gracias por responder.

Recibí los sms diciendo que ya tenía Spotify Premium pero sin embargo una vez me logueo en la aplicación o desde el navegador web me aparece como versión Free. 

Si entro al link que me pasas y pongo mi número de teléfono me dice que ya está activado el servicio, sin embargo no es así.

Un saludo y gracias.

[NuriaMP-Movistar]

Hola, @n30killer :

En el enlace, aparece un botón en verde "ayuda" para que se despliegue un formulario.

De esta forma, puedes cubrir tu consulta y el dpto. especializado en Spotify te va a contestar. Te adjunto ya el enlace del formulario para que puedas cubrirlo y te den respuesta cuanto antes

Un saludo cordial

[n30killer]

Hola, 

También he mandado un mensaje a través de ahí esta mañana. Cuánto suele tardar en activarse el servicio? Lo pedí ayer al mediodía y sigo teniendo suscripción "Free".

Gracias por tu tiempo, un saludo!

[NuriaMP-Movistar]

Hola, @n30killer :

Lo normal es de 24/48 horas. Si traspasado ese plazo, sigue igual, sí sería necesario su revisión. Para ello, y para cualquier otra duda sobre el servicio, se habilitó el enlace de "ayuda" que te facilitado.

Detrás de dicho enlace se encuentra el dpto. especializado en Spotify el cual podrá revisar los datos de tu línea y del servicio para informarte.

De igual forma, si ves que transcurre el plazo y no obtines respuesta, podemos intentar remitirles un correo con tus datos para que lo revisen. Nosotros también quedaríamos a la espera de su respuesta.

Los datos que necesitamos  me envies por mensaje privado son (nombre completo del titular, nif, nº de móvil, email de contacto, fecha de alta y teléfono contacto por si fuera necesario).

Gracias.

[n30killer]

Hola Nuria, 

Gracias por responder.

Te he enviado el MP con todos los datos solicitados.

Quedo a la espera,

Muchas gracias por tu tiempo, un saludo.

[NuriaMP-Movistar]

Hola, @n30killer :

Enviado a consulta.

En cuanto sepa algo, te comento.

Salu2

[n30killer]

Hola Nuria, 

Desde Spotify me comentan que me lo tienen que activar desde Movistar. Y acabo de llamar a Movistar y me dicen que el servicio está dado de alta desde el día 19/10. He enviado varios mensajes desde el formulario de la web de http://spotify.movistar.es pero no recibo ninguna respuesta.

Mi cuenta sigue apareciendo como Free.

Un saludo y gracias.

[n30killer]

Solucionado. Se me había asociado a otra cuenta.

Un saludo y gracias.

[NuriaMP-Movistar]

Hola de nuevo @n30killer:

Cuanto me alegro! Ahora a disfrutarlo.
 
Gracias a ti  por formar parte de la Comunidad Movistar !!!!!!
 
Al estar solucionada la consulta procedo, con tu permiso, a cerrar el hilo.
 
Un saludo y recuerda que seguiremos por aquí por si te surge alguna duda  en el futuro.