Subida de cuota y duplicación de velocidad de fibra y aumento de 2Gb de datos móviles.

[Chades]

Buenos días,

Me han subido la cuota mensual, pero no me han aplicado la subida de la velocidad de la fibra ( de 50 a 100 Mb ) ni los 2 Gb de los datos móviles.

He hecho test de velocidad y me da 35Mb de bajada y subida.

Saludos, atte.

Chades

[pacofreire]

Buenos días, @Chades

¿Tu contrato es una de las Modalidades Fusión, excepto "Fusión Series", "Fusión Contigo" o "Fusión #0" ("ampliación en 1 GB") ?  

Este ha sido el proceso ( Contratos Fusión+)

• Desde el 18 de enero de 2018 ampliación en 2 GB de las líneas móviles incluidas con el contrato Fusión y "que en la actualidad dispongan de llamadas ilimitadas". (Desde los 8 GB anteriores a los nuevos 10 GB) 

• Aplicación de la nueva Tarifa: " A partir del próximo 5 de febrero de 2018 cambia el precio del servicio Fusión (subida de 5 €/mes) "  (Prorrateado su importe en la siguiente factura a esa fecha, Marzo 2018. Nueva cuota mensual aplicada de forma integra en la factura de Abril) 

La Duplicación de velocidad, para los contratos Fusión mediante Fibra Óptica, aun no se ha producido.

Con bastante probabilidad, información y plazos, algunos días antes de la fecha de inicio (viernes 18 de mayo) del siguiente "Período Consumos" 

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Chades

Efectivamente la información es tal y como te la ha indicado @pacofreire (gracias por la aportación), si tienes alguna otra duda, consulta o petición, solo tienes que indicarlo, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero

[Chades]

Gracias a Pacofreire y al Comercial por sus respuestas, tengo FUSIÓN+Fútbol CINE SELECCIÓN DEPORTES 50Mb.

Espero al próximo 18 de Mayo para que me aumenten las coberturas ofertadas.

Saludos,

Chades

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Chades

Agradecemos tu participación en la Comunidad, si nos necesitas estamos por aqui.

Saludos.Ascen

[pacofreire]

---

@Chades@  ha escrito:

Buenos días,

Me han subido la cuota mensual, pero no me han aplicado la subida de la velocidad de la fibra ( de 50 a 100 Mb ) ni los 2 Gb de los datos móviles.

He hecho test de velocidad y me da 35Mb de bajada y subida.

Saludos, atte.

Chades

---

Buenas noches, @Chades

Hay novedades. La siguiente es la información oficial Movistar y publicada por los Moderadores Senior de CM en uno de los Hilos abiertos actualmente

fibra óptica paso de 300 a 600 mb

  

       

"Si ya eres cliente Movistar, te interesa saber que la duplicación de velocidad a los clientes se irá haciendo por fases hasta completar toda la planta de clientes Fusión.

No obstante, si no puedes esperar y desde el 20 de mayo quieres tus 100/600 MB de Fibra, podrás hacerlo en nuestra web, llamar al 1004 o en una tienda Movistar y solicitarlo a partir del 20 de mayo .

La duplicación de tu Fibra se te aplicará inmediatamente de forma que desde ese momento podrás disfrutar de todos los beneficios que te ofrece.

Si prefieres esperar a que te dupliquemos la fibra sin que tengas que solicitarlo, te avisamos cuando la tengas disponible mediante un SMS."

 Movistar duplica la velocidad de tu Fibra.

[pacofreire]

"Si ya eres cliente Movistar, te interesa saber que la duplicación de velocidad a los clientes se irá haciendo por fases hasta completar toda la planta de clientes Fusión.

No obstante, si no puedes esperar y desde el 20 de mayo quieres tus 100/600 MB de Fibra, podrás hacerlo en nuestra web, llamar al 1004 o en una tienda Movistar y solicitarlo a partir del 20 de mayo .

La duplicación de tu Fibra se te aplicará inmediatamente de forma que desde ese momento podrás disfrutar de todos los beneficios que te ofrece.

Si prefieres esperar a que te dupliquemos la fibra sin que tengas que solicitarlo, te avisamos cuando la tengas disponible mediante un SMS."

 Movistar duplica la velocidad de tu Fibra.

[Chades]

Buenas tardes pacofreire,

Agradecerte la información y criticar severamente las formas que tiene Movistar para aplicar la subida, y no solo lo digo yo, también lo comenta la OCU en su último numero, obligándonos prácticamente si o si a admitir esas formas de actuación y rematarlas con la prontitud de cobro..y luego a ver si la duplicidad de la velocidad es real porque hasta ahora siempre dan menos de lo ofrecido s/resultados de test..

Saludos,

Chades